Телефон горячей линии яндекс директ

Как можно связаться со службой поддержки?

При возникновении любых вопросов можно позвонить в службу поддержки по единому номеру или написать обращение в чат на официальном сайте компании.

Служба техподдержки таксометра — Форма обращения

Номер телефона

Позвонить в справочную службу компании могут как клиенты, так и водители. Номера телефонов горячей линии службы «Яндекс.Такси»:

• в Москве — 705-88-88 с кодом города 499;
• в Санкт-Петербурге — 389-33-33 с кодом 812;
• в Екатеринбурге — 226-09-66 с кодом 343.

Техподдержка на сайте

Зайдя на сайт сервиса yandex ru, необходимо открыть вкладку «Служба поддержки» и написать обращение. Нужно указать причину создания запроса: проблемы с оплатой, написание отзыва, оформление подписки «Яндекс. Плюс», ошибки при вводе промокода, жалоба на сотрудника, потеря вещей в автомобиле или отсутствие отчёта по проведённой денежной операции. Здесь необходимо прописать личные данные, в том числе сведения об используемом транспортном средстве, адрес электронной почты для обратной связи.

Если вы забыли что-то в такси напишите запрос в техподдержку.

Мобильное приложение

После установки мобильного приложения необходимо открыть его и перейти в подраздел с названием «Оставить отзыв». В письме следует подробно рассказать о возникшей проблеме, указать объективную причину жалобы, прикрепив к обращению сведения о заказанном автомобиле — его номер, дату вызова такси.

В приложении можно задать любые вопросы консультантам — они отвечают на сообщения в течение нескольких секунд. Существуют мобильные версии для смартфонов с ОС Android и устройств iPhone, iPad. Владельцы гаджетов, работающих на основе iOS, могут скачать соответствующее приложение из маркета App Store.

Личный визит в офис

Посетить офис можно в тех случаях, когда у водителя или клиента имеются предложения по улучшению работы сервиса, человек желает стать партнёром фирмы, возникла неисправность в таксометре, рейтинг был начислен неправильно.

Служба поддержки Яндекс Такси для водителей

Обратиться в единую службу поддержки для водителей доступно так же тремя способами – на сайте, в приложении или по телефону. Контакты сервиса будут зависеть также от способа трудоустройства. Работать таксистом в сервисе можно через таксопарк или в качестве самозанятого.

Служба поддержки через приложение Таксометр (Яндекс.Про)

Яндекс.Про – обновленное приложение для водителей, позволяющих выйти на линию и управлять поездками. Чтобы связаться со специалистом, перейдите к параметрам аккаунт через иконку в правом верхнем углу. Прокрутите страницу вниз – до графы «Поддержка». Создайте соответствующее обращение.

Программа поддерживается на мобильных устройствах на базе iOS и Android.

Номер телефона для водителей

Водители могут также обратиться на горячую линию по номеру 8(499)705-88-88. Обслуживание осуществляется круглосуточно без выходных. Для самозанятых действует отдельный контакт-центр по телефону 8(800)600-87-47.

Яндекс определитель номера — как включить программу на Андроиде

Чтобы приложение заработало, необходимо его настроить. Для полноценной работы сервиса пользователю понадобится сделать «Yandex» основным ассистентом. После запуска утилита попросит предоставить разрешения к информации о местонахождении смартфона или планшета. Это делать не обязательно, если от программного обеспечения необходимо только определитель номеров. На его работе это не скажется. К этому также относится запись аудио.

Важно! Утилиту стоит скачивать только с проверенных сайтов (Гугл Плей или Яндекс). В противном случае можно заразить устройство вредоносным ПО

Разработчики также побеспокоились о пользователях из Украины. После запуска программа предложит подключить VPN. Для этого достаточно всего лишь принять запрос после открытия софта.

Чтобы включить Яндекс определить номера на Андроид, необходимо сделать следующее:

1. Когда пользователь установил приложение, и оно открыто, нужно нажать на желтую кнопку «Начать работу» внизу дисплея.
2. Откроется поисковая система «Yandex», а ниже – прогноз погоды. На этой странице в самом низу есть полоса со всеми функциями. Необходимо нажать на ту, что расположена справа. Это иконка четырех квадратов.
3. В открывшемся окне необходимо нажать на «Определитель номера». Программа имеет иконку зеленого щита с телефоном.
4. Откроется страница с информацией о данном сервисе. Внизу есть политика сбора данных. При желании можно с ней ознакомиться. Чтобы продолжить, необходимо нажать «Включить».
5. Высветится окно «Для работы определителя номера сделайте Яндекс основным помощником». Для этого нужно нажать на желтую кнопку внизу.
6. На устройстве с операционной системой Андроид откроется пункт настроек «Помощник и голосовой ввод». Необходимо нажать на первый раздел и переключить на «Яндекс». После этого появится окно, где нужно подтвердить действия.
7. Когда Yandex станет помощником смартфона по умолчанию, внизу всплывет окно с заголовком «Отлично!». Чтобы продолжить настройку АОН Яндекс Андроид, необходимо нажать на кнопку «Продолжить». Затем программа попросит предоставить три разрешения. Это нужно для корректной работы сервиса.

Доступ приложения к вызовам, звонкам и контактам

Чтобы завершить настройку программы «Определение номера Яндекс Android», необходимо разрешить утилите отображать содержимое поверх других окон. Это нужно для того, чтобы программа могла показывать информацию об абоненте, от которого поступает входящий вызов. Приложение само предложить пользователю открыть необходимые настройки. Чтобы завершить, достаточно переключить «тумблер» в соответствующее положение.

После этого программа начнет работать. Это можно определить, позвонив на свое устройство с другого номера. В следующий раз, когда будет звонить банк, то человек будет знать наперед. Таким образом можно избавляться от надоедливой рекламы и предложений. Вдобавок система также показывает некоторые кафе, рестораны, предлагающие доставку еды.

Примечание! Названия некоторых пунктов в настройках отличаются на аппаратах с разной версией прошивки.

Определитель звонков на ОС Андроид может со временем надоесть пользователю. В таком случае появится желание его выключить. Это делается быстрее, чем в случае, когда пользователь включает утилиту. Отключение проводится следующим образом:

1. В программе Yandex нужно нажать на три горизонтальные полоски.
2. Перейти в Яндекс.Антиспам и определитель для Андроид.
3. Зайти в раздел со звонками.
4. Отключить функцию.

Консультация через приложение

Компания разработала удобную программу для обмена электронными письмами. Приложение устанавливается на любые современные устройства Apple или Android. После первого запуска необходимо войти путем указания логина (почтового адреса) и заблаговременно придуманного пароля. Возможности мобильного дополнения полностью аналогичны личному кабинету.

Через приложение можно получить бесплатные консультации. Откройте главное меню и выберете вкладку «Помощь». Определите тему будущего запроса – предложение, вопрос, претензия. Затем напишите письмо сотрудникам компании. Обычно письма обрабатываются несколько часов.

Телефон горячей линии Яндекс Директ

Несмотря, что компания Яндекс предлагает клиентам удобную контактную форму, некоторые пользователи предпочитают консультироваться по телефону. В пределах страны рекомендуется набирать номер 8 800 234 24 80. Совершение звонка бесплатное. Пользоваться данным каналом связи способны жители любого российского города.

Кроме бесплатного телефона предусмотрена дополнительная линия – +7(495) 780 65 20, разгружающая основной контактный центр. Она предназначена для жителей столицы. Стоимость разговора устанавливается согласно вашему тарифному плану, поэтому перед совершением звонка проверьте состояние баланса.

Активация Яндекс-определителя номера на айфоне

Если вы владелец Apple iPhone, то в iOS эта функция не выглядит какой-то отдельной программой, а напрямую внедряется в конфигурации операционной системы, откуда ее можно одним движением включить или выключить. Для этого необходимо:

1. Открыть в разделе «Настройки» приложение «Телефон»
2. Зайти здесь в «Блокировка и идентификация вызова»
3. И активировать «Яндекс».
4. После этого при поступающем входящем вызове на экране будет отображаться информация о том, кто звонит. Например «Реклама» или «Банковские услуги», «Курьерская служба» и так далее.

Все номера телефонов отнесены к определенной категории и обозначены значком. Если абонент засветился в спамерских действиях и на него было отправлено много жалоб, то и иконка будет соответствующей.

Также информация о то, кто звонил, будет отображаться и в списке входящих принятых или пропущенных вызовов. Для уточнения информации о номере жмем на значок «i»
напротив него и заходим в «Поделиться контактом»

Ваше мнение — WiFi вреден?

Да
24.08%

Нет
75.92%

Проголосовало: 3268

Где выбираем «Проверить в Яндексе»

Тут можно уточнить данные о звонившем. Например, если тип абонента не соответствовал отображаемой надписи. Либо открыть поиск и найти более подробные сведения в поисковой системе.

Горячая линия Яндекс.Деньги по номеру 8800

Если по каким-то причинам неудобно или лень писать письмо в техподдержку, можно набрать номер и решить вопрос с оператором. Для Москвы 8(495) 974-35-86, из других регионов бесплатно можно дозвониться на 8800-250-66-99. Номер телефона службы поддержки Яндекс.Деньги 8800 работает бесплатно. Горячая линия доступна круглосуточно, что удобно, учитывая разброс часовых поясов в нашей стране.

Оператор ответит на звонок и поможет решить проблему. При необходимости клиента могут попросить назвать лицевой счет кошелька и данные паспорта владельца, однако никто не станет требовать информацию для авторизации и входа в ЛК.

Звонок оператору целесообразно делать в случае, если возникли трудности, требующие безотлагательного решения и времени ждать у клиента нет. Во всех остальных ситуациях правильней обратиться за помощью в письменном обращении и ожидать ответа.

8-800-250-66-99

Как связаться с оператором «Яндекс.Деньги» по бесплатной горячей линии

Безопасность пользователей — одна из основных задач компании «Яндекс.Деньги». Именно поэтому разработчики сервиса создали специальный технический отдел, который оперативно обрабатывает все заявки и реагирует на них. Для этого достаточно написать на горячую линию портала, получив помощь по почте. Кроме того, каждый желающий может воспользоваться чатом на официальном сайте или же круглосуточной телефонной линией.

Представители службы поддержки помогут пользователю решить возникший вопрос

Они компетентны в решении проблем, которые допустили клиенты вследствие собственной неосторожности, или в исправлении ошибок, связанных с человеческим фактором. К тому же представители компании могут предоставить полную информацию по поводу работы какого-либо сервиса сайта или его функции

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

Бесплатная горячая линия Яндекс 8-800

8 (800)-250-66-99 – основной телефон горячей линии, на который клиенты звонят полностью на безвозмездной основе независимо от места пребывания. Опытные операторы в кратчайшие сроки решают различные вопросы или делают переадресацию вызова к узкому специалисту, который может оказать помощь в любой конкретно взятой ситуации.

Горячая линия Яндекс Деньги

Звонить абсолютно бесплатно с любых российских регионов рекомендуется на номеру 8-(800)-250-66-99. Звонки доступны с мобильных и городских аппаратов. При этом жители Москвы могут получить консультацию по отдельному телефону +7 (495) 974-35-86.

Горячая линия Яндекс Драйв

Получить ответы на интересующие вопросы клиенты сервиса могут при помощи формы обратной связи, размещенной на его официальном сайте. Достаточно только корректно заполнить поля, и ответ специалиста не заставит себя долго ждать.

Горячая линия Яндекс Почта

Обращение в службу поддержки этого сервиса актуально по разным причинам, к примеру, при необходимости удалить/восстановить аккаунт. 8 800 333-96-39 – номер телефона службы поддержки сервиса. Линия для связи с клиентами работает каждый день с 5 утра до 12 ночи.

Горячая линия Яндекс Еда

• 8-800-770-04-11 – номер телефона для бесплатных звонков со всей России.
• Форму обратной связи сервиса можно найти по адресу https://eda.yandex/contacts.
• Клиентская поддержка — love@eda.yandex.ru.
• Ресторанам для обсуждения деталей сотрудничества отправляется письмо на rest@eda.yandex.ru.
• Пресс-служба — pr@eda.yandex.ru.

Горячая линия Яндекс Автобус

Звонить в службу поддержки рекомендуется по номеру 8 800 511-21-53 (для разных регионов России) и +7 495 785-14-29 (для Москвы) с 9 утра до 9 вечера в будни дни, с 10 утра до 7 вечера в выходные и праздничные дни.

Письма клиентов принимаются на электронный ящик support@bus.yandex.ru.

Горячая линия других сервисов Яндекс

• Яндекс.Директ – общий телефон клиентской поддержки 8 (800)-234-24-80.
• Яндекс.Помощь — https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html. На этой странице можно найти форму обратной связи сервиса Яндекс и связаться с его специалистами.

Информацию о связи с сотрудниками других сервисов рекомендуется искать на их официальных сайтах в разделе «Обратная связь».

Как оформить возврат

Условия возврата товаров оговорены в тексте составленного договора. По этому документу курьерская служба обязана сохранить целостность содержимого посылки до момента вручения покупателю. Если товар во время транспортировки случайно получил повреждения – возврат проводится бесплатно. Ущерб возмещается за счет самой компании. Если причина возврата – желание покупателя, тогда продавец оплачивает 75% стоимости услуг транспортной компании, которая занималась перевозкой груза.

Обратите внимание, что некоторые транспортные компании готовы совершенно бесплатно отвозить товары обратно на склад магазина. Эта услуга бесплатная, даже если отказ покупателя не подкреплен весомой причиной

Чтобы посмотреть точную стоимость возврата – необходимо посетить сайт ТК и открыть справочный раздел.

Как правило, именно там находится список цен. Если не получается найти сведения самостоятельно – нужно связаться с сотрудниками поддержки. Для расчета стоимости возврата назовите основные данные:

• Город получателя и отправителя;
• Вес посылки;
• Стоимость содержимого;
• Габариты упаковки.

Что делать, если приложение не работает

Самая распространенная причина — пользователь не предоставил необходимые разрешения. В таком случае система сама предложить решить неполадку. Однако некоторые владельцы смартфонов блокируют дальнейшие всплывающие окна. В таком случае стоит воспользоваться следующим пошаговым руководством:

1. Открыть настройки устройства.
2. Нажать на пункт «Приложения и уведомления».
3. Выбрать необходимую программу. В данном случае — Yandex.
4. Нажать на опцию «Разрешения».
5. В открывшемся меню нужно разрешить устройству те опции, которые запрашивала система при установке.

Полезная информация! Эта инструкция рассчитана на операционную систему Андроид версии 6.0 и выше. Чтобы проверить версию прошивки, необходимо в параметрах смартфона нажать «Система», затем «Об устройстве».

Пункт «Приложения» в старой версии прошивки

Руководство для 5.1 и более ранних ОС:

1. Настройки.
2. «Приложения» или «Менеджер приложений».
3. Выбрать Yandex.
4. Пролистать до вкладки «Разрешения».

В этой статье было рассказано все про «Яндекс определить номера», как включить на Андроиде — теперь достаточно понятно. Это хорошая программа, которая пригодится каждому пользователю. Ее можно включать и отключать, не удаляя с устройства. Настройки утилиты гибкие, это огромное преимущество. Главное — правильно установить и выставить параметры и разобраться, как выключать в случае необходимости.

Шаг 1: Установка приложения и авторизация

Автоматический определитель номера (АОН) – это не отдельное приложение, а один из многочисленных компонентов многофункциональной программы Яндекс, установить которую можно по представленной выше ссылке.

1. Установив приложение, запустите его. На приветственном экране тапните по кнопке «Начать работу».
2. Предоставьте доступ к данным о местоположении.
3. Затем разрешите Яндексу записывать аудио (необходимо для работы голосового ассистента Алисы) или запретите это.
4. Оказавшись на главном экране, коснитесь расположенной в правом верхнем углу кнопки «Войти».
5. Выполните авторизацию, сначала указав логин и нажав «Далее»,
   затем пароль и «Войти».
   Если потребуется, введите указанное на картинке слово, после чего подтвердите свои действия, снова воспользовавшись кнопкой «Войти».

Особенности работы технической поддержки Яндекса

В техподдержке работают специалисты разных категорий. Кто-то разбирается в сервисе Яндекс.Такси – отвечает, как правило, за работу приложений или взаимодействие с клиентами.

Кто-то идет работать в ТП Яндекс.Вебмастера – разбирается с обращениями от владельцев сайтов, помогает исправлять проблемы или помогает найти решение какой-то задачи.

Чтобы запрос доходил до нужного специалиста, в ТП предусмотрено деление на категории. Перед обращением пользователь выбирает раздел и тему. После этого он пишет обращение в свободной форме, указывает свой почтовый адрес для обратной связи и ждет ответа.

Также, как я и сказал ранее, здесь есть справочник, который содержит ответы на наиболее частые вопросы. То есть вам может и не надо обращаться в техподдержку – сложная ситуация уже могла рассматриваться ранее, и если это так, то специалисты добавили ответ на нее в свой справочник.

Если же вы твердо решили написать в техподдержку, то вы должны понимать, что для скорейшего рассмотрения проблемы нужно предоставить всю необходимую информацию. Как правило, это подробное описание проблемы и скриншоты.

Также можно предоставить данные об используемом программном обеспечении. Особенно актуально, если у вас возникло затруднение с браузером, сайтом, каким-то сервисом или чем-то другим, что требует решения.

Информацию в любом случае попросят, поэтому вы сэкономите время себе и оператору ТП, который будет с вами работать.

Чаще всего при обращении в ТП Яндекса сообщают:

• название браузера и его версию. Если затрудняетесь с определением – посетите эту страницу: http://yandex.ru/internet/ – сервис покажет всю нужную информацию;
• адрес страницы, на которой наблюдается ошибка;
• обстоятельства, при которых возникла ошибка. Лучше описать все максимально подробно, чтобы у оператора ТП не возникало дополнительных вопросов;
• дополнительную информацию, если она есть.

Не забудьте про скриншоты. Одного описания, чаще всего, не хватает. Поэтому операторы требуют изображений, которые ясно отражают возникшую неполадку.

Уточню еще одну очевидную истину: будьте вежливы при обращении в техподдержку. Чаще всего операторы, с которыми вам предстоит общаться, не виноваты в ваших сложностях. Если будете срывать злость – они могут вообще “забыть” о вашем обращении. Так и будет висеть письмо без ответа несколько месяцев.

Пишите в обычном, нейтральном тоне

Важно просто донести информацию, а не эмоции. На эмоции специалистам ТП фиолетово

А вот грамотно изложенная информация будет только поводом для скорейшего рассмотрения обращения.

Получение консультации через приложение

Яндекс Драйв разработал одноименное мобильное приложение. Клиенты способны пользоваться прокатом транспорта, просматривать каталог доступных автомобилей и парковочные зоны. Все возможности программы открываются после предварительной регистрации. Услуги доступны только пользователям, достигшим возраста 21 года и обладающим 2-х летним стажем вождения.

При возникновении любых вопросов откройте раздел «Помощь» в приложении. Ознакомьтесь с распространенными затруднениями пользователей. Если приведенные инструкции не помогли решить проблему, напишите текстовое обращение. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа сотрудника. Вы получите уведомление, когда тикет будет рассмотрен.

Яндекс.Вебмастер

Чтобы найти бланк обращения для вебмастеров, вам также придется прошерстить полсправочника. Но есть и более простой вариант. Переходите на страницу поддержки вебмастеров, находите раздел “Ранжирование сайта”. Кликаете по нужному разделу, отмечаете галочками, что проблема не была устранена. Через 3 – 4 галочки сервис откроет для вас форму заявки в ТП.

Например, по варианту “Позиции сайта по запросам понизились” вам придется несколько раз сообщать сервису о том, что ваш вопрос не может быть решен силами справочника.

После того как вы отметите галочкой предыдущий пункт, сервис выкатит вам новый текст, и в конце будет такая же галочка. В самый последний раз сервис выкатит кнопку, которая откроет поля для заявки.

Если вы хотите составить жалобу на копирование контента, то вам не придется проходить через галочки – форма доступна почти сразу же.

При заполнении заявки вам нужно максимально честно ответить на все заданные вопросы. В поле “Адрес сайта” вы должны выбрать ресурс из числа добавленных в Вебмастере. Если проект пока не был добавлен в панель, то придется повременить с обращением – по крайней мере конкретно по этому сайту.

Также тщательно заполните и остальные поля. Скрывать какую-либо информацию не имеет смысла – все равно специалисты узнают, в чем дело, и если что-то нехорошее – бан влепят без размышлений.

Как включить определитель номера Яндекс на андроид

После завершения процесса она изменится на «Открыть». Нажав на нее, запустится приложение «Яндекс».

Тут мы сразу увидим большую жёлтую кнопку «Начать работу». Смело нажимаем на нее.

В это время положение запросит доступ к определению вашего местоположения. Вы можете принять его или отклонить.

Если в ваши планы входит пользоваться помощником Яндекс (его называют Алиса), то также разрешите приложению записывать аудио.

Если вы являетесь жителем Украина, то при первом запуске приложения будет запрошено добавление конфигурации VPN. Это нужно сделать в обязательном порядке.

После всех выполненных выше действий приложение перенаправит нас на главную страницу Яндекса. Тут нужно выполнить вход в свой аккаунт, используя логин и пароль.

Следующим действием станет переход в раздел сервисов, он находится в правом нижнем углу.

Выбираем «Определитель номера».

• На этом шаге нам необходимо будет прочитать всю информацию про этот сервис. По завершении, если не возникло никаких вопросов, нажимаем кнопку включить.
• После этого нам будет предложено выполнить настройку сервиса. Для этого в выскочившем на передний план окне нажимаем кнопку перехода в настройки.

Продолжение

Результатом этого будет автоматическое открытие окна настроек. Где нам будет необходим пункт «Помощник и голосовой ввод».

Первое действие в настройке выполнено, можно идти дальше. Нажимаем на кнопку продолжить и переходим к действию номер два. На этой стадии нужно разрешить сервису Яндекс доступ к контактам телефона. Также необходимо разрешать совершать звонки и управлять ими.

• Одним из последних действий будет добавление виджета на рабочий стол мобильного телефона. Это добавит удобства использования приложения.
• Теперь нам осталось в настройках Яндекса перевести бегунок в активное положение, чтобы виджет показывался поверх всех окон. Однако если он будет сильно досаждать, его можно в любой момент отключить.

Осталось последнее завершить включение, нажав на кнопку хорошо. Этим действием осуществляется окончательная интеграция определителя в ваше мобильное устройство.

Яндекс такси в городе:

• Москва
• Санкт-Петербург
• Абакан
• Академгородок
• Альметьевск
• Анапа
• Ангарск
• Анжеро-Судженск
• Апрелевк
• Арамиле
• Архангельск
• Арзамас
• Астрахань
• Ачинск
• Барнаул
• Белгород
• Белореченск
• Бердск
• Березники
• Бийск
• Биробиджан
• Благовещенск
• Бор
• Борисоглебск
• Братск
• Бронницы
• Бузулук
• Великий Новгород
• Верхняя Пышма
• Видное
• Владивосток
• Владикавказ
• Владимир
• Волгоград
• Волжский
• Воронеж
• Всеволожск
• Георгиевск
• Голицыно
• Дедовск
• Дзержинск
• Дзержинский
• Долгопрудном
• Домодедово
• Дрезна
• Екатеринбург
• Ессентуки
• Железноводск
• Железнодорожный
• Железногорск
• Зеленоград
• Иваново
• Ижевск
• Иркуск
• Иркутск
• Искитим
• Казань

• Калуга
• Кемерово
• Киров
• Кирово-Чепецк
• Кисловодск
• Клин
• Ковров
• Колпино
• Комсомольск-на-Амуре
• Копейск
• Копейск
• Королёв
• Кострома
• Котельники
• Красногорск
• Краснодар
• Красное Село
• Красноярск
• Кстово
• Курган
• Кызыл
• Лермонтов
• Ликино-Дулево
• Липецк
• Лобна
• Луховицы
• Лыткарино
• Люберцы
• Магадан
• Магас
• Магнитогорск
• Махачкала
• Миасс
• Минеральные Воды
• Минусинск
• Мурманск
• Муром
• Мытищы
• Набережные Челны
• Нальчик
• Нахабино
• Находка
• Невинномысск
• Нефтеюганск
• Нижневартовск
• Нижний Новгород
• Новокузнецк
• Новокуйбышевск
• Новороссийск
• Новосибирск
• Новый Уренгой
• Ногинск
• Норильск
• Ноябрьск
• Одинцово
• Озерск
• Октябрьск

• Омск
• Орел
• Оренбург
• Орехово-Зуево
• Павловский Посад
• Пенза
• Пермь
• Петрозаводск
• Петропавловск-Камчатский
• Подольск
• Прокопьевск
• Псков
• Пушкин
• Пятигорск
• Ростов-на-Дону
• Рубцовск
• Рязань
• Самара
• Саратов
• Северск
• Сергиев Посад
• Смоленске
• Солнечногорск
• Сочи
• Среднеуральск
• Ставрополь
• Старая Купавна
• Старый Оскол
• Стерлитамак
• Сургут
• Сызрань
• Сыктывкар
• Тамбов
• Тверь
• Темрюк
• Тимашевск
• Тихорецк
• Тобольск
• Тольятти
• Томск
• Троицк
• Тула
• Тюмень
• Улан-Удэ
• Ульяновск
• Уфа
• Хабаровск
• Ханты-мансийск
• Химки
• Челябинск
• Череповец
• Черкесск
• Черногорск
• Чита
• Энгельс
• Южно-Сахалинск
• Якутск
• Ярославль

Что такое Яндекс определитель номера на Андроиде

На текущий момент приложение встроено в программу Яндекс для платформы Android. Когда владельцу смартфона поступает звонок с номера, который не сохранен в телефонной книге, софт автоматически связывается со справочником от той же компании Yandex. В этой телефонной книге присутствует более пяти миллионов номеров различных организаций. Вдобавок утилита показывает, кто звонил, если вызов был пропущен.

Яндекс АОН для мобильного телефона

Полезная информация! В программе есть и другие функции: прогноз погоды, голосовой помощник, браузер, карты и пр.

Если номер отсутствует в списке, то программное обеспечение ищет сведения в поисковой системе, а именно, берет информацию из отзывов реальных пользователей. Таким образом приложения оповещает владельца телефона о подозрительных абонентах. Как правило, это мошенники или реклама, спам, ну или сотрудники банков и другие организации. В окне появляются пояснительные надписи. К примеру, — «Возможно, это реклама». Таким образом пользователь сам решает, отвечать ли на звонок.

Иногда после разговора приложение просит человека рассказать, чей это был номер, оставив отзыв. Таким образом база данных постоянно расширяется. Это похоже на нейронную сеть, которая сама обучается. Если на определенный номер будет написано множество отрицательных отзывов, то при следующем звонке от этого абонента высветится предупреждение.

Скачать программу можно из официального магазина приложений Google Play Market. Чтобы найти его, необходимо написать в строку поиска «Яндекс». Как было сказано выше, функция вшита в стандартное приложение от разработчиков «Yandex Apps».

Интересно! Программу скачали уже более 100 миллионов раз. А отзывы, в основном, положительные.

Саму опцию можно найти следующим образом:

1. Открыть программу «Yandex».
2. Нажать на иконку четырех квадратов. Кнопка расположена на нижней панели справа.
3. В списке необходимо выбрать «Определитель номеров». На этой странице пользователь может ознакомиться с политикой конфиденциальности, либо перейти к настройкам.

Включение АОН

Шаг 3: Использование определителя номера

АОН от Яндекса может работать в автономном режиме, отображая информацию о входящих звонках и позволяя получить более подробные сведения о конкретных абонентах и организациях, но этим его возможности не ограничиваются

Далее кратко рассмотрим основные из них, но прежде акцентируем внимание на дополнительных настройках

Если Определителем Яндекса вы пользуетесь на мобильных устройствах производства Xiaomi или Huawei, для его корректной работы потребуются дополнительные разрешения.
Перейти к их предоставлению можно прямо из последнего окна предварительной настройки приложения (кнопка «Подробнее»)

Заострять внимание на деталях данной процедуры мы не будем, так как все ее нюансы описаны непосредственно в приложении и каждое действие сопровождается подсказкой.
После того как АОН будет активирован, в его меню практически сразу появятся входящие и исходящие звонки из используемого по умолчанию приложения «Телефон». В их числе будут показаны как сохраненные в адресную книгу номера, так и неизвестные, а под ними указывается примечание: «Нет информации о номере» либо то, каким образом этот абонент уже был отмечен в системе Яндекса, например, «Мошенники», «Спам» или «Возможно, реклама финансовых услуг», как это показано на изображении ниже, и т

д.

Каждый участник сервиса может поспособствовать его дальнейшему развитию, отмечая номера как важные или нежелательные, добавляя дополнительные комментарии.
Если информации о номере нет в системе или, наоборот, вы хотите найти более подробные сведения по нему, следует воспользоваться доступным в режиме просмотра конкретной записи пунктом «Найти номер в Яндексе». Это действие инициирует поиск, в результатах выдачи которого будут находиться специализированные сайты и форумы. Информация о них обычно указывается рядовыми пользователями, ранее получавшими звонки с искомого номера, и ознакомившись с ней практически всегда можно принять решение о том, каким образом стоит поступить с абонентом.
Последняя из настроек Определителя Яндекса, заслуживающая нашего внимания, это офлайн-режим, который можно активировать в настройках приложения. После этого информация о входящих звонках, если таковая имеется в базе, будет отображаться даже без наличия доступа к интернету. В этом же разделе имеется возможность включения или, наоборот, отключения работы АОН в целом и скрытия звонков от контактов из адресной книги.

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

• Написать о проблемах с документами можно на 2320@direct.yandex.ru
• Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте info@balance.yandex.ru.

Обращение на сайте

По любым другим вопросам можно обращаться к службе поддержки прямо через формы обратной связи, предусмотренные на сайте. Клиенту предлагается выбрать тематику запроса, указать контактные данные и расписать суть проблемы. Служба поддержки рассмотрит возникшие затруднения и самостоятельно свяжется с клиентом.

Бюро ремонта телефонов МГТС

Если в ходе телефонного общения с сотрудником линии поддержки решить возникшую проблему не удается, то необходимо оставить заявку на вызов мастера. Стоит отметить, что данные работы осуществляют сторонние подрядчики (партнеры МГТС), это означает, что стоимость услуг и уровень качества работы может существенно отличаться не только в разных районах города, но и в пределах нескольких домов.

Бюро ремонта МГТС — структурное подразделение телекоммуникационного провайдера, ответственное за техподдержку абонентов. В целом помощь клиентам компании предоставляется двумя способами:

• удаленное консультирование, производимое сотрудниками горячей линии — работает в режиме 24/7;
• организация ремонтных работ — по мере необходимости.

Если не работает городской телефон (МГТС) и связаться со службой поддержки клиентов не удается, то всегда можно обратиться в любой офис поставщика услуг. Конечно, в отличие от линии поддержки, которая работает в режиме 24/7, отделения МГТС имеют определенный график работы.

Настройка приложения Антиспам

Яндекс не осуществляет блокировку звонков на Android. Однако софт способен предупредить о рекламном звонке. Это значительно уменьшает количество спама. По стандарту опция активна. Однако система не знает всех номеров, поэтому учится у пользователей. Это одно из преимуществ данного программного обеспечения.

Если Yandex не знаком с конкретным абонентом, то после завершения разговора у пользователя попросят оставить отзыв на номер. Это можно сделать собственноручно, не дожидаясь очередного входящего:

1. Для начала нужно открыть программу.
2. Нажать на иконку меню (расположена в правом нижнем углу дисплея смартфона), выбрать определитель номеров.
3. Если приложение установлено уже некоторое время, и за этот промежуток были входящие звонки, то они сохраняются в открывшемся окне. Также там есть пропущенные вызовы. Возле каждого абонента написана информация о нем, которая известна сервису. Если информации о каком-либо звонке недостаточно, то необходимо нажать на него.
4. В открывшемся окне с заголовком «Зачем вам звонили?» будет шесть параметров. Необходимо выбрать, с какой целью был входящий звонок.
5. После этого появится еще одно окно «Откуда звонили?» Там можно выбрать: «Финансовая компания», «Банк», «Коллекторское агентство» и пр.

Отзыв о телефонном номере

Когда система получает достаточное количество информации, то она сама обучается. Таким образом у пользователей на ранее неизвестные номера будет информация: спам ли это, кто звонит и зачем.