Что такое спам в электронной почте и как с ним бороться

Вопросы на которые стоит ответить до начала пользования

Что такое Sms Bombing?

Пользователи сотовых телефонов всегда используют службу коротких сообщений или SMS для отправки текстовых сообщений. Как правило, пользователи мобильных телефонов отправляют одно сообщение за раз.

Бомбардировщик SMS — это программа, которая дублирует одно и то же сообщение несколько раз и отправляет все сообщения другу в шутку. Вы загружаете программное обеспечение онлайн и отправляете SMS-бомбы, используя функцию обмена текстовыми сообщениями вашего телефона.

Безопасно ли использовать SMS-бомбардировщик?

1. Никогда не используйте SMS-рассылку на номер компании или телефон доверия.
2. Используйте это на своих друзей и членов семьи для розыгрыша.
3. Не отправляйте спам-сообщения.
4. Используйте этот тип инструмента на свой страх и риск.

Спам в нашей электронной почте и в жизни

Современные подъезды многоквартирных домов часто имеют характерные признаки похожести. Почтовые ящики, а рядом с ними, прямо на бетонном полу, можно увидеть картонную коробку, которая наполнена яркими, а порой и не очень, бумажками. Разных размеров и форм. И название этим бумажкам – спам.

К сожалению, нет у нас в реальном мире автоматизированной функции, которая бы сама отправляла все ненужное в эту коробку. Другое дело в интернете. Надо сказать спасибо программистам, которые придумали в электронной папку «спам». Это очень помогает оградить электронные почтовые ящики от ненужной рассылки.

Так что же такое спам? Если уйти от академического языка, то можно охарактеризовать это явления так: любые носители информации, которые вам пытаются навязать, не спрашивая вашего желания, можно смело называть спамом. Будь это электронное письмо с посулами невероятного счастья, как только вы приобретете автоматическую зубочистку. Или рекламный листок, обещающий скидки до 99%, который вручила вам красивая девушка у торгового центра. Все это спам, который можно еще назвать навязчивой рекламой.

Как вывести письма из спама

Если вы выполнили все проверки, устранили ошибки в настройках, а рассылка все равно продолжает попадать в спам, свяжитесь со службой поддержки. Так вы узнаете, почему письма попадают в спам яндекс, gmail или mail.ru. Перед обращением проверьте условия пользования, убедитесь, что вы не нарушаете правила сервисов.

Обращение в поддержку состоит из четырех шагов:

• Соберите данные. Подготовьте письмо со служебной информацией – обратитесь в поддержку сервиса почтовой рассылки или отправьте письмо на свой почтовый ящик, а затем сохраните его из спама. Если проблема с одним или несколькими получателями – уточните у них, точно ли они хотят получать ваши письма. При положительном ответе обращайтесь в поддержку почтового провайдера.

• В письме провайдеру укажите род занятий вашей компании. Объясните, что вы рассылаете, кто получает ваши письма. Укажите, откуда вы берете контакты получателей, добавьте в письмо ссылку на вашу политику конфиденциальности и форму подписки. Это поможет убедить провайдера, что адреса подписчиков получены законным путем. Приложите копию письма, которое попало в спам, в формате .eml.

• Проверьте адрес получателя. У разных провайдеров способы отправки сообщений в поддержку различаются.

• Ждите. Обычно проблема решается в течение нескольких дней, иногда – до недели.

Черные списки

Чтобы удалить адрес из черного списка нужно обратиться в службу поддержки и объяснить проблему, привести доказательства. Но для этого нужно понять, какая именно платформа отнесла отправителя к нежелательным.

Для работы используются: Mail Tester и MX Lookup. 

Что делать, если выяснилось, что домен находится в черном списке:

1. Изучить требования всех используемых почтовых служб. Это нужно, чтобы доказать службе поддержке, что в работе не было нарушений.
2. Посетить сайт базы, которая внесла домен в блэклист и найти инструкцию по удалению адреса из спама.
3. Написать в саппорт после подготовки аргументов.

Что такое спам?

Вообще слово «спам» произошло от названия острого фарша (из свинины и говядины), название которого употреблялось в комедийном сериале в 1971 году. По задумке сценариста, в одном кафе посетителям настолько агрессивно рекламировали этот продукт, что буквально не переставали употреблять слово «SPAM». Смысл заключался именно в постоянном, чрезмерном и при этом агрессивном повторении указанного слова.

Сегодня «спамом» называют автоматизированные массовые рассылки корреспонденции рекламного характера. В отличие от простой рекламы, такая рассылка не имеет целевой аудитории — ее шлют огромному количеству людей без конкретной цели: просто надеясь на то, что какая-то небольшая часть адресатов заинтересуется предложением.

Спам бывает очень навязчивым, а порой и вообще опасным для получателя. Об этом подробнее расскажем далее. А пока конкретнее о тех, кому выгодны такие рассылки.

Происхождение термина спам

Вы удивитесь, но термину «спам» далеко не 20 лет, он значительно старше. Однако изначально SPAM не имел ничего общего с назойливыми письмами на почту или звонками. В 1936 году название расшифровывалось, как SPiced hAM и являлось ничем иным, как товарным знаком компании Hormel Foods, производившей мясные консервы.

Как же «острая ветчина» породнилась с ненавистными рекламными рассылками? Всемирная популярность к слову пришла после скетча в шоу «Летающий цирк Монти Пайтона», который вышел в 1969 году. Вся суть постановки сводилась к тому, что семейная пара пришла в ресторан, где все блюда содержали SPAM, а точнее острую ветчину. Недовольный мужчина требовал у официанта блюдо без SPAMа, на что ему предлагают «попробовать блюдо с небольшим количеством SPAMа». Завершается все тем, что хор за соседними столиками ресторана начинает исполнять оду SPAMу. В итоге в самом скетче слово было упомянуто более 100 раз.

Существует еще одна версия, которая также связана с вышеупомянутой ветчиной. После завершения Второй мировой войны в компании Hormel Foods, которая обеспечивала питанием американских военнослужащих, остались огромные запасы консервов. Чтобы хоть как-то сбыть продукцию, им пришлось делать массовые почтовые рассылки и расклеивать объявления, рекламироваться в мелких магазинчиках и мелькать на бортах троллейбусов и автобусов. В результате SPAM был везде.

В 1986 году компьютерную сеть Usenet поглотила волна рассылок от Дэйва Родеса. Молодой человек рассылал письма с заманчивым заголовком «Заработай кучу денег» и прикреплял к письму инструкцию, как этого добиться. Упорству юноши можно было только позавидовать, но письма настолько надоели пользователям, что они начали их сравнивать с ветчиной из скетча. С этого момента SPAM перекочевал в интернет мир и начал означать назойливую рекламную рассылку.

Как защититься от спама

Приведем несколько советов от экспертов «Лаборатории Касперского» в области интернет-безопасности, выполнение которых позволит значительно уменьшить количество спама в вашей электронной почте и обезопасить вас.

1. Создайте несколько адресов электронной почты. Оптимально иметь два-три адреса:

• основной (личный) электронный адрес. Должен использоваться только для личной корреспонденции. Поскольку спамеры создают списки возможных адресов электронной почты (используя комбинации очевидных имен, слов и номеров), необходимо придумать такой адрес, который спамерам будет трудно угадать. Личный адрес не должен состоять из вашего имени и фамилии, а чтобы защитить его, следуйте этим рекомендациям:
  • никогда не публикуйте личный адрес электронной почты на общедоступных интернет-ресурсах;
  • если нужно опубликовать личный адрес на сайте, безопаснее сделать это в виде графического файла, а не в виде ссылки;
  • если требуется опубликовать личный адрес в электронном виде, попробуйте замаскировать его, чтобы спамеры не смогли «распознать» его. Например, «Юрий.Иванов@yahoo.com» – обычный адрес, который спамеры найдут без труда. Вместо этого попробуйте представить его в следующем виде: «Юрий-точка-Иванов-собака-yahoo.com»;
  • если личный адрес обнаружен спамерами, его следует поменять. Несмотря на возникающее вследствие этого неудобство, изменение адреса электронной почты поможет избежать получения спама;
• «публичный» электронный адрес. Используйте его для регистрации на общедоступных форумах и в чатах, а также для подписки на почтовую рассылку и другие интернет-услуги. Уменьшить объем спама, доставляемого на этот адрес, помогут следующие советы:
  • относитесь к общедоступному адресу как к временному. Шансы, что спамеры перехватят адрес, используемый в открытом доступе, очень велики, особенно если он используется часто;
  • заведите несколько «публичных» адресов. В этом случае будет больше шансов отследить, какие службы отправляют адреса спамерам.

2. Никогда не отвечайте на спам. Большинство спамеров фиксируют получение ответов. Обычно чем больше вы отвечаете на спам, тем больше его приходит.

4. Своевременно обновляйте браузер. Убедитесь, что на компьютере используется самая последняя версия веб-браузера и загружены все последние исправления, связанные с интернет-безопасностью.

5. Используйте спам-фильтры. Заводите учетную запись для электронной почты только у тех провайдеров, которые используют спам-фильтры. Установите антивирус, который имеет расширенные функции защиты от спама.

Популярные почтовые сервисы достаточно эффективно фильтруют спам. Однако такие рассылки по-прежнему опасны.

Спам в огромных количествах рассылается по электронной почте не только спамерами, но и киберпреступниками, основной целью которых является:

• обманным путем выманить деньги у получателей, ответивших на сообщение;
• распространить вредоносный код на компьютерах получателей;
• провести фишинговую атаку, чтобы обманным путем получить пароли, номера кредитных карт, банковские учетные данные и т. д.

Помните! Случайное нажатие на ссылку в непонятном письме может привести к серьезным последствиям и невосполнимым потерям.

Что такое спам?

Вообще слово «спам» произошло от названия острого фарша (из свинины и говядины), название которого употреблялось в комедийном сериале в 1971 году. По задумке сценариста, в одном кафе посетителям настолько агрессивно рекламировали этот продукт, что буквально не переставали употреблять слово «SPAM». Смысл заключался именно в постоянном, чрезмерном и при этом агрессивном повторении указанного слова.

Сегодня «спамом» называют автоматизированные массовые рассылки корреспонденции рекламного характера. В отличие от простой рекламы, такая рассылка не имеет целевой аудитории — ее шлют огромному количеству людей без конкретной цели: просто надеясь на то, что какая-то небольшая часть адресатов заинтересуется предложением.

Спам бывает очень навязчивым, а порой и вообще опасным для получателя. Об этом подробнее расскажем далее. А пока конкретнее о тех, кому выгодны такие рассылки.

Какие меры предпринимаются?

Помимо простого составления фильтров, почтовые сервисы ведут множество инновационных разработок, позволяющих распознавать спам в том или ином виде. С их помощью пользователи не будут задумываться над тем, как убрать спам, и это сделает работу с почтой гораздо удобнее.

Однако о том, как работают такие решения, почему они все еще пропускают навязчивые рекламные сообщения, не знает никто. Просто в разделе технологических новостей крупные почтовые провайдеры иногда публикуют информацию о тесте новых механизмов защиты; а со временем можно заметить, как действительно сокращается число спамерских сообщений. Методы работы таких механизмов остаются секретом.

Как отписаться от рассылки сайта

Как удалить подписки? Самый простой способ – это использование ссылок на сайты, от которых приходят сообщения на почту. Для отписки вам нужно только в своей электронной почте отметить те сервисы, уведомления от которых для вас больше неактуальны.

После того как вы выбрали ресурс, присылающий ненужные сообщения, кликните на него, открыв письмо –  вы увидите ссылку внизу письма.

У некоторых сайтов такая ссылка есть вначале письма:

Перед вами откроется окно, в котором подтверждаем выбор отмены подписки:

Нажмите необходимую кнопку и подтвердите свое действие, после чего вы либо отменяете свою подписку, либо удаляете свой аккаунт из базы данных конкретного ресурса.

Если спрашивают причину отписки, то укажите один из вариантов после чего кликните по кнопке для подтверждения:

Теперь вы знаете, как убрать подписку с сайта, если вам это уже не актуально получать письма с него.

Отписка от Subscribe

Многие пользователи подписаны на уведомления от сервиса Сабскрайб. Это сайт, где могут вести активность только зарегистрированные и авторизованные лица. Как можно навсегда избавиться от подписок на этот сервис? Для начала вам необходимо зайти на него (пройти процесс авторизации). Далее кликните на аватар профиля и в меню выберите «Общие настройки». После перехода туда, кликните на ссылку «Настройка подписки» и нажмите «Отписаться» возле тех уведомлений, которые вас больше не интересуют:

Вот и все – теперь вы отписаны от писем на вашу электронную почту от указанного ресурса. Благодаря такому простому действию вы можете прекратить поступление уведомлений на любые электронные ящики. Это касается как Яндекса или Гугла, так и Мэйл.ру.

Отказ от уведомлений RSS

Многие блогеры и сайтовладельцы используют уведомления RSS для оповещения посетителей о новых роликах, публикациях или других материалах. Такие сообщения приходят на почту вне зависимости от того, на каком сайте у вас имеется электронный почтовый ящик. Если вам интересно, как отписаться от рассылки RSS на почту Майл или Яндекс, то следующие советы вам будут полезными.

Для начала вам необходимо открыть в своем почтовом ящике ссылку на сервис, от писем которого вы хотите отписаться. В письме, пришедшем на имейл, найдите ссылку unsubscribe now:

Откроется страница, где подтверждаем свой отказ:

Нажмите на кнопку Unscribe Now – отписаться сейчас, и подтвердите свое действие. Вот и все – пару кликов, и вы больше не будете получать уведомления от выбранного вами канала RSS рассылки.

Теперь переходим непосредственно к тому, как заблокировать адресата в почте Яндекс, Мэйл, Гугл и т. д.

Что такое флуд?

Примечание. Существует еще одно понятие – флуд. Оно подразумевает рассылку однотипных сообщений, которые имеют большие объемы. Именно поэтому пользователи не всегда могут понять, какая разница между флудом и спамом.

Понятие спама мы рассмотрели, теперь давайте поймем, что такое флуд. У него есть и вторая трактовка – это атака на сервер так называемых ботнетов. Причем поток информации и запросов настолько велик, что под его влиянием сервер рано или поздно прекращает работать. Таким образом, флуд намного опаснее спама.

В более безопасном контексте «флуд» подразумевает «чушь», «бред». То есть, если кто-то в ответ на комментарий другого человека просит «не флудить», это может означать просьбу «не нести чушь».

Теперь вы в полной мере знаете значение слова спам, и умеете распознавать его разновидности. Но не стоит считать ситуацию безвыходной. Существует несколько способов, помогающих защититься от таких рассылок, и сейчас мы подробно их рассмотрим.

Немного истории — как появился термин

Все началось еще в 19 веке, когда компания Western Union разрешила отправлять телеграфные сообщения сразу в несколько разных мест. Так, первая массовая рассылка спама случилась в мае 1 864 года, когда одна стоматологическая фирма решила разослать телеграмму со своей рекламой в самые разные места.

Само слово SPAM появилось в 1 937 году и никакого отношения к рекламе и назойливым рассылкам не имело. Так называли — свиные лопатки, острую ветчина и, как товарный знак, слово принадлежало компании мясных консервов Hormel Foods Corporation. Само оно расшифровывается так: «Shoulder of pork and ham» или «Spiced ham».

Консервы SPAM активно использовались военными во время второй мировой войны. Так, после ее окончания, на складах компании осталось просто огромное количество этих консерв, которые нужно было куда-то девать, а лучше продать. Так, Hormel Foods начали невиданную до этого рекламную компанию. SPAM рекламировалась везде, это слово можно было увидеть на автобусах, остановках, в газетах, да на каждом углу, плюс реклама шла постоянно по радио. Простой житель города видел это слово и слышал его много раз за день.

Всемирную же известность термин обрел благодаря скетчу комик-группы из Великобритании «Монти Пайтон» в 1 969 году. Там они довольно интересно и смешно обыграли тему назойливой рекламы SPAM.

СПАМ именно как термин — назойливая реклама закрепился в 1 986 году. Когда некий Дейв Родес начал рекламировать свою финансовую пирамиду. Он массово отправлял огромное количество писем своим адресатам с заголовком «Заработай кучу денег» и инструкцией внутри, как это сделать. Он отсылал их своим подписчиками с нездоровым упрямством, и они до такой степени надоели им, что эти письма начали сравнивать с рекламируемыми консервами SPAM.

Так это слово стало ассоциироваться с назойливой рекламой, которая идет из всех щелей откуда только можно и крайне сильно раздражает всех. Именно потому в определении термина и написано — любой вид связи с человеком в рекламных целях без его согласия.

Разновидности спамных писем

Чтобы бороться с врагом – нужно знать его в лицо. Конечно, в нашем случае, это дело антивирусов, всяких разных фильтров и прочих программных инструментов. Но и они не всегда справляются с опознанием нежелательных сообщений. Так что приобретайте навык визуального анализа. Пригодится.

Итак, в своей почте вы можете увидеть следующие разновидности спама:

Незаконные товары, услуги. Тут мотивы перехода на «чёрную сторону» почтовой рассылки объясняются законодательством. В спаме всё то, что официальными способами представлять потенциальным клиентам запрещается. Например, порнография, наркотики, приватная информация незаконно полученная (базы данных сайтов, служб), взломанное ПО и, вот что примечательно, услуги по рассылке спамных писем.

Антиреклама. Эти письма призваны порочить и хаять какой-либо товар, услугу конкретной фирмы, компании. Их авторы, зачастую, конкуренты «описываемого» бренда.

Фишинг. Такие сообщения тщательно маскируются под официальные: от поддержки почтового сервиса, банка, предприятия, государственных структур и пр. Они информируют пользователя о том, что он должен указать свои учётные данные, номера кредитных карт и прочую конфиденциальную информацию под разным предлогом. Например: проверка системы, обращается служба безопасности, произошёл какой-то сбой и др.

Кликнув ссылку в таком письме, жертва попадает на хакерский ресурс и там добровольно выдаёт то, что называется «ключи и документы на блюдечке с голубой каёмочкой». Что касается URL в фишинговом сообщении: это может быть и фейк популярных сайтов. Допустим, вместо vk.com выполняется переадресация на vk.mis.com или vk.acounnt.com.

И это только лишь вершина опаснейшего информационного айсберга. В числе прочих почтовых неприятностей:

Письма счастья. Перешли ещё кому-нибудь – будет счастье, не перешлёшь…

Пропаганда всякого рода. В том числе и политическая.

Письма с вирусами. Вложенные файлы, ссылки, картинки, видео, анимации и прочие ухищрения в сообщении заражены зловредами. Как только пользователь попытается кликнуть по ним, загрузить, посмотреть, в систему устройства (ПК, телефона) проникает вирус. Это может быть и почтовый червь (собирают адреса и рассылают себя дальше с почты жертвы), и троян, и вирус-вымогатель (блокирует ОС, требует за доступ деньги) и др.

Фейковые сообщения с просьбой о помощи. Мошенники пытаются разжалобить пользователя: рассказывают душераздирающие истории о тяжело больных детях, несчастных случаях, стихийных бедствиях. И, конечно, просят перевести средства на указанный счёт.

Определить спамное сообщение можно по следующим признакам:

• адрес отправителя неизвестен вам;
• в заголовке сомнительная информация («Вы выиграли 1000000$», «Заработок от 3000$ в день», «Выгодные вложения… », «Розыгрыш призов… » и пр.);
• наличие ссылок на неизвестные сайты.

Разновидности

Весь спам условно разделяется на две большие категории:

Безобидный

1. Предложение легальных услуг и товаров в виде текста с картинками и иногда видео (например, с фреймом с Youtube).

3. Антиреклама. Производители перед потенциальными покупателями порочат товары и услуги своих конкурентов. Эти объявления пестрят слоганами «Не берите!», «Не покупайте!», «Здесь нет качества!», «Нет гарантии!» и т.д.

4. «Письма счастья». Послания, обращающиеся к читателю с просьбой размножить и распространить их дальше (отправить другим пользователям)

Если это условие будет выполнено, они пророчат в скором времени улучшение финансового благополучия, повышенное внимание противоположного пола, устройство личной жизни, вездесущую удачу и прочие блага, о которых мечтает и к которым стремится практически каждый человек

5. Пропаганда. «Депеши», пытающиеся изменить политические взгляды, убедить в чём-либо, вселить в сознание страх, смуту посредством как правдивых, так и ложных утверждений и данных. Они могут повествовать о конкретном лице, партии, группировке, законе или произошедшем событии.

6. Политика. Предвыборная агитация, приглашения вступить в какую-либо политическую партию и т.д.

Опасный

1. «Нигерийские письма» — особая разновидность спамного потока, мошенническая схема, направленная на выуживание денег. Получила такое название из-за того, что первые письма подобного содержания были отправлены преимущественно из Нигерии.

Отправитель «нигерийского» послания, он же злоумышленник, просит читателя письма помочь ему получить крупную сумму денег. Но он в свою очередь должен выслать ему немного денежных средств, которые необходимы якобы для открытия банковского счёта, оформления документов.

Если пользователь после прочтения фейкового письма откликается на просьбу — отправляет денежные средства по указанному адресу, — естественно ответ ему не приходит, и злодеи-спамщики довольно потирают руки, завидев пополнение счёта. А если вдруг жертва вздумает пожаловаться, кому следует, по поводу случившегося, авторы сего «хитрого послания» в свою очередь оперативно скроют или удалят свой адрес и платёжные реквизиты.

Впрочем, это только лишь один из многочисленных сценариев выманивания денег. Наиболее часто встречаются следующие варианты:

• Есть выгодная вакансия по работе за рубежом, но нужно оплатить разрешение и оформление.
• Поздравляем, вам досталось наследство от дядюшки за океаном, но…. необходимо перечислить денежки для… .
• Вы выиграли в лотерею, осталось только оплатить процедуру получения выигрыша.
• Пожертвуйте средства…

История спама

Первый зарегистрированный случай цифрового спама произошел в 1978 году и был приписан Digital Equipment Corporation, которая объявила о своей новой компьютерной системе более чем 400 подписчикам ARPANET, сети-предшественника современного Интернета.

Первая массовая кампания по электронной почте произошла в 1994 году, известная как спам лотереи грин-карт USENET: юридическая фирма Canter & Siegel рекламировала свои юридические услуги, связанные с иммиграцией, одновременно в более чем 6000 групп новостей USENET. 

Это событие способствовало популяризации термина «спам». И дела ARPANET, и USENET повлекли за собой серьезные последствия для виновных, поскольку они рассматривались как вопиющие нарушения общепринятого кодекса поведения в первые дни Интернета.

В частности Canter & Siegel прекратила свою деятельность, а Canter была лишена права адвокатской практики. Однако все должно было измениться, поскольку Интернет становился все более распространенной технологией в нашем обществе.

В банке спам консервы.

Многим интересно откуда произошло слово спам, так вот считается, что термин «спам» (для обозначения нежелательных электронных писем) —  происходит от упоминания несколько непопулярных мясных консервов, произведенных в США во время второй мировой войны и которые отправлялись в массовом количестве союзникам по коалиции.

Первое зарегистрированное использование термина «спам» для обозначения массовой рассылки нежелательных сообщений произошло в 1993 году. Оно было применено к инциденту, произошедшему в USENET — предшественнике Интернета.

Из-за ошибки в своем программном обеспечении Ричард Депью случайно отправил более 200 сообщений одной группе. Позже кто-то назвал этот инцидент рассылкой спама и ввел термин. Примечательный момент в истории электронного спама.

Наконец, после того, как термин «спам» стал широко использоваться, он был официально добавлен в Оксфордский словарь английского языка.

Рекламные Push-уведомления

Такой спам не имеет ничего общего с SMS, однако, отображается на экране смартфона в любой момент, причем получение уведомления обычно сопровождается звуковым сигналом. Причина — отображение Push-уведомлений различных сайтов и приложений, установленных на телефоне. Такие сообщения могут содержать надоедливую рекламную информацию.

Чтобы отключить мешающие уведомления от приложений, следуйте инструкции:

1. Откройте раздел настроек.
2. Выберите вкладку «Приложения».
3. Найдите программу, от которой поступают ненужные уведомления.
4. Перейдите в раздел «Уведомления приложения».
5. Уберите отметку возле пункта «Включить уведомления».
6. Сохраните изменения.

Чтобы отключить уведомления от сайтов, нужно зайти в настройки мобильного браузера. Вот инструкция на примере Google Chrome.

1. Зайдите в настройки браузера (три вертикальных точки на главном экране).
2. Выберите раздел «Настройки сайтов» — «Уведомления».
3. Изучите список сайтов, для которых разрешены уведомления в браузере, и отключите ненужные сервисы. Также можно отключить все уведомления.

Таким образом можно избавиться от уведомлений без удаления приложения или использования сложных методов. Главное помнить, что вместе с рекламными сообщениями иногда может приходить полезная информация. Перед полным отключением Push-уведомлений обязательно проверьте, что выбранная программа рассылает только ненужную рекламу.

Почему письма попадают в спам

Самая простая и очевидная причина, по которой рассылка может быть помеченной как спам, – это индивидуальные фильтры получателя. Возможно, получатель ранее отмечал похожие письма от других отправителей, как спам, поэтому провайдер автоматически сработал по аналогии. Проверить это можно простым способом: отправить рассылку на свой ящик без фильтров (в той же службе). Если письмо находится во входящих, скорее всего, проблема в индивидуальном фильтре. Посоветуйте получателю отметить письмо как «не спам» или добавить адрес в адресную книгу. Также получатель может вступить с вами в переписку – это должно решить проблему.

Если вы недавно вносили изменения в рассылку, репутация отправителя изменилась. Из-за этого часть писем может попадать в спам, однако постепенно ситуация наладится. Репутация – это показатель, который демонстрирует историю нарушений и действий отправителя, на основе которого почтовый провайдер определяет уровень доверия к вашей рассылке. Критерии, по которым формируется репутация, различаются у почтовых провайдеров.

Если все письма попадают в спам, возможно, причина проблемы – в настройках отправителя. Необходимо проверить их – возможно, проблема решится быстро.

• Настройки SPF. SPF-запись – это запись в системе имен домена о соответствии служебной информации и имени. Они защищают отправителя от злоумышленников, связывают сервер и сайт. В SPF указан список разрешенных IP, с которых можно выполнять рассылку. Определите, с каких IP-адресов вы будете выполнять рассылку, сформируйте запись и укажите ее в txt-записи домена. Значение обновится через несколько часов. Если вы работаете с сервисами почтового маркетинга, достаточно обратиться к ним – они предоставят собственную запись SPF.

• Настройки DKIM. Это запись, которая подтверждает разрешение собственника домена на рассылку. Она находится в заголовке. В сервисах почтовой рассылки DKIM-ключ генерируется автоматически, при самостоятельной рассылке его необходимо создать вручную. Сделать это можно при помощи специальных сервисов.

• Настройки DMARC. Этот инструмент предназначен для защиты получателей писем от фишинга. Он позволяет избежать ситуации, когда подписчик получает письмо с файлом вредоносной программ с известного домена. Инструмент проверяет цифровую подпись, наличие адреса отправки в SPF-записи. Проверки выполняются автоматически, а их результаты отправляются один раз в день. Инструмент проверяет каждое письмо. Если проверка не пройдена, по каждому провалу приходит уведомление. Этот инструмент не является обязательным к применению, но позволяет снизить риск попадания вашей рассылки в папку «Спам».

Если с настройками все в порядке, но вопрос, почему письма уходят в спам, остается открытым, проверьте еще несколько моментов. Возможно, вы используете нелегальную, покупную или чужую базу рассылок. При слишком резком увеличении количества получателей провайдер воспринимает ситуацию, как критическую. В таком случае письма, которые вы рассылаете, отправляются в спам.

Если подписчик не подтверждает свое согласие на получение писем от вас, провайдер тоже может помечать рассылку как спам. Для подтверждения согласия применяют Double Opt-in. На практике это обычно реализуется так: получателю автоматически отправляется письмо со ссылкой на подтверждение подписки.

Что такое спам в Интернете

Многие знают, что спам в Интернете по своей структуре и алгоритму использования аналогичен со спамом в телефоне. Но в интернете возможностей распространения спама гораздо больше, чем в телефоне. Здесь спам-рассылка не ограничивается лишь простыми письмами или онлайн-звонками.

Распространять спам в Интернете можно через рекламные ролики, баннеры или же электронные письма на почту или на мессенджер в телефоне или ПК.

Недавно в оборот вошла такая практика – как рекламный ролик перед просмотром фильма. Знаете такую ситуацию, когда включаете фильм и перед просмотром необходимо посмотреть рекламу. Это смело можно назвать спамом, так как пользователи не давали своего согласия на показ этой рекламы.

Тоже самое применяется уже и в играх и приложениях. Например, если в игре Вы поигрываете и предлагается начать всё заново за просмотр рекламы, а то и вовсе, так сказать, самовольно начинают её показывать. Многие уже давно недовольны данным маркетинговым ходом, но это никак не влияет на многочисленные показы рекламы.