Сбой запроса дескриптора устройства в windows 10

Что означает эта ошибка

В некоторых случаях при подключении различных USB-устройств в десятой версии операционной системы Windows отображается сбой запроса дескриптора оборудования. Устройство отображается так, как будто оно неизвестно для этого персонального компьютера.

Не стоит делать поспешных выводов, ведь причиной возникновения этой ошибки может быть даже не подключенное оборудование, а сам USB-порт. Возможно, что один из портов попросту перестал работать, поэтому необходимо проверять оборудование, используя несколько входов. Для того чтобы решить проблему неработающего порта, можно использовать несколько методов.

Такая проблема оповещает пользователя о том, что USB-устройство не может полноценно функционировать на персональном компьютере, но проблема может быть даже не в устройстве:

• Возможно, если порты подлежали ремонту, то они могли засориться либо окислиться, что послужило причиной возникновения ошибки. Стоит произвести проверку портов на чистоту. Можно произвести подключение оборудования в другой порт, чтобы убедиться в его исправности.
• Во многих случаях решением проблемы является установка драйверов, поскольку старые могут повредиться и работать не правильно.

Необходимо знать все возможные причины возникновения проблемы для ее исправления.

Методика поиска и установки драйверов

При описании вариантов исправления ситуации начнем с девайсов, имеющих описание в виде кода 43.

Не говоря пока об установке или обновлении драйверов, самым действенным методом оказывается запрет на отключение корневого концентратора USB для экономии энергии. При установленной схеме пониженного энергопотребления это даст моментальный эффект.

Но в большинстве случаев придется переустанавливать или обновлять драйверы. Если есть установочный диск с драйверами, который, как правило, поставляется при покупке компьютерного устройства или какого-то оборудования, при повторной установке системе нужно указать не автоматический поиск, а инсталляцию из указанного места (оптический носитель, флэшка или папка на компьютере, если драйвер сохранен на жестком диске). В крайнем случае можно задействовать автоматический поиск драйвера на винчестере.

Не менее простым методом считается использование автоматизированных утилит, позволяющих без труда определить устройство любого типа, скачать драйвер из интернета, причем именно с ресурса производителя оборудования, после чего интегрировать в систему (Driver Pack Solution, Driver Booster и т.д.). Такая методика выглядит предпочтительнее всего.

Но если под рукой подобного рода программ нет, скачать инсталлятор можно из интернета и самому. Но сначала следует зайти в меню свойств проблемного компонента и на вкладке сведений установить показ ИД оборудования, затем выбрать из списка самый длинный код, содержащий параметры VEN и DEV, и задать поиск в интернете именно по этим значениям. Для этого можно воспользоваться либо специальными сайтами, либо ресурсом производителя (если он известен), либо обычным поиском с применением какого-то сервиса (Google, Yandex и др.).

После этого останется только загрузить установщик на компьютер и инсталлировать драйвер самостоятельно. Это может быть и исполняемый файл формата EXE, и объект с расширением INF, на котором нужно использовать меню ПКМ (но для некоторых файлов такие действия не предусмотрены).

Почему Android телефон не виден по USB

Начать, думаю, стоит с того, чтобы ответить на вопрос: всегда ли компьютер не видел ваш телефон или раньше все работало нормально? Телефон перестал подключаться после действий с ним самим, с компьютером или вообще без каких-либо действий — ответы на эти вопросы помогут быстрее выяснить, в чем именно дело.

Первым делом отмечу, что если вы недавно приобрели новое устройство на Android и его не видит компьютер на Windows XP (при этом старый телефон на Android может легко подключаться как флешка по USB), то вам следует либо обновить операционную систему до одной из поддерживаемых сейчас, либо установить протокол MTP (Media Transfer Protocol) для Windows XP.

Скачать MTP для XP можно с официального сайта Microsoft здесь: https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=19153. После установки и перезагрузки компьютера, ваш телефон или планшет должен определиться.

Теперь переходим к ситуации, когда через USB не видно телефона в Windows 7, 8.1 и Windows 10. Я буду описывать шаги применительно к Android 5, но и для Android 4.4 они аналогичны.

Примечание: для устройств, которые заблокированы графическим ключом или паролем, нужно разблокировать подключенный к компьютеру телефон или планшет, чтобы видеть файлы и папки на нем.

Убедитесь, что сам телефон при подключении через USB сообщает, что он подключен, причем не только для зарядки. Увидеть это вы можете по значку USB в области уведомлений, либо открыв область уведомлений в Android, где должно быть написано, в качестве какого устройства подключен телефон.

Обычно это устройство хранения данных, но может быть Камера (PTP) или USB-модем. В последнем случае, вы не увидите своего телефона в проводнике и вам следует, нажав по уведомлению об использовании USB-модема, отключить его (также можно сделать это в Настройки — Беспроводные сети — Еще).

Если телефон подключен как камера, то нажав по соответствующему уведомлению, вы можете включить режим MTP для передачи файлов.

На старых версиях Android, имеется больше режимов подключения по USB и оптимальным для большинства вариантов использования будет USB Mass Storage (Хранилище данных). Переключить на этот режим можно также нажав по сообщению о USB подключении в области уведомлений.

Примечание: если при попытке установить драйвер MTP устройства в диспетчере устройств Windows возникает ошибка, может оказаться полезной статья: Неправильная секция установки службы в этом INF-файле при подключении телефона.

Как открыть диспетчер устройств в Windows 10

Компьютер  представляет собой набор оборудования, которое в комплексе дает нам возможность получать звук, изображение, выполнять действия.

Изначально IBM ввели принцип открытой архитектуры, когда выпустили первую модель IBM PC. По сей день каждый ПК, совместимый с  IBM, можно собрать самостоятельно, покупая комплектующие отдельно.

А для управления всем оборудованием предназначен диспетчер устройств, который присутствует и в Windows 10.

Как зайти в диспетчер устройств на Windows 10

Существует множество способов это сделать. Мы рассмотрим большинство из них.

Один из самых простых вариантов появился в Windows 8. У главной кнопки появилось контекстное меню. Его же можно наблюдать и в 10-ке. Наведите мышь на кнопку «Пуск» и нажмите правую кнопку (далее ПКМ).

Следующий способ, как открыть диспетчер устройств в Windows 10, сложнее:

1. Нажмите Пуск и в нем меню  −  гамбургер (верх слева).

2.Выберите параметры.

3. Перейдите как указано на скриншоте.

4. В этом окне вы можете управлять оборудованием своего ПК по группам. Прокрутите окно вниз, чтобы найти искомую опцию.

Рассмотрим, как найти диспетчер устройств на Windows 10 через поиск. Нажмите на значок лупы около пуска и в строке начните набирать поисковый запрос. Вы еще не напечатаете полный текст, а варианты выбора уже появятся сверху.

Еще один простой путь, как запустить диспетчер устройств Windows 10, заключается в использовании панели управления (управление компьютером).

1. Нажмите ПКМ на Пуске.

2. Выберите слева нужный пункт.

Проделывая все эти шаги, обращайте внимание на открываемые окна. Помимо управления оборудованием, вы найдете много всего полезного

Можно открыть и через проводник, вернее, его свойства. По умолчанию на рабочем столе отсутствует значок «Этот компьютер». Добавим его, прежде чем выполнять основные действия.

1. Нажмите ПКМ на рабочем столе и выберите «Персонализация».

2. Далее щелкните «Темы», и затем «Параметры значков рабочего стола».

3. Поставьте галочку около надписи «Компьютер».

После закрытия окна вы увидите нужную пиктограмму на рабочем столе. Нажимайте на ней ПКМ и выбирайте «Свойства».

В окне «Система» вы увидите ссылку на нашу цель.

Где находится диспетчер устройств в Windows 10

Эта утилита представляет собой исполняемый файл devmgmt.msc, который находится в папке System32 операционной системы Windows 10. Запустить его можно и через командную строку.

1. Нажмите ПКМ на кнопку «Пуск».
2. Наберите название файла, указанное выше.

Если вы ищете, как вызвать диспетчер устройств в Windows 10 с использованием горячих клавиш, то напрасно. Сочетания кнопок не существует. Однако можно воспользоваться строкой «Выполнить», вызвав ее нажатием WIN+R. И также наберите название файла.

Также  главное контекстное меню можно вызывать не при помощи мыши, а с помощью нажатия сочетания WIN+X.

Не открывается диспетчер устройств Windows 10  −  что делать?

Эта ситуация встречается редко, но столкнуться с ней может каждый. Первое, что необходимо сделать  −  проверить наличие самого файла запуска.

Он мог быть случайно удален. Для этого откройте «Этот компьютер», выберите системный диск, затем дважды щелкните по папке Windows, также откройте System32.

И ищите файл.

Если он на месте, то проблема может заключаться в повреждении системных библиотек. В операционной системе разных версий они могут присутствовать в разных вариациях: msxml.

dll, msxml2.dll, msxml3.dll. В 10-ке важен последний. Его необходимо запустить. Для этого откройте командную строку (администратор) и наберите команду Regsvr32 Msxml3.dl.

Попробуйте запустить. Если не помогло, запустите антивирус и проведите полное лечение компьютера. Некоторые вредоносные программы вносят свои изменения в системные файлы.

Если ничего не помогло, откатите систему к точке восстановления, когда все работало, или проведите обновления.

Неизвестное устройство в диспетчере устройств Windows 10

Это еще одна проблема, с которой иногда сталкиваются пользователи. Чаще всего она возникает после свежей установки системы. Для некоторых старых устройств новая ОС может не найти драйверов. В таком случае, вам надо попытаться определить, что за оборудование помечено как неизвестное.

1. Нажмите ПКМ в диспетчере на неизвестном устройстве и выберите «Свойства».
2. В сведениях выберите «ИД оборудования».
3. Здесь важны показатели VEN (производитель) и DEV (оборудование).
4. На сайте devid.info введите данные в строку поиска.
5. В итоге вы получите данные о названии оборудования и ссылки на скачивание драйверов. Советуем скачивать их с официальных сайтов.

Рекомендуем вам прочитать, как открыть диспетчер задач в Windows 10. Также вы можете узнать все о планировщике заданий Виндовс 10.

Действия при обнаружении в диспетчере Windows 7 неизвестнго устройства

«Семерка» в большинстве случаев самостоятельно справляется с установкой соответствующего программного обеспечения для оборудования, но всегда бывают исключения. Нередко даже у бывалых пользователей возникают проблемы с некорректной работой комплектующих и подключенных устройств компьютера.

Тогда владельцу ПК приходится вручную исправлять ситуацию, например, искать и устанавливать драйвера. Одним из наиболее часто встречающихся вопросов является: «Что делать, если в диспетчере Windows 7 обнаружено неизвестное устройство?», — далее рассмотрим пошагово все варианты решения такой проблемы.

Как идентифицировать проблемное оборудование?

В случае когда сложности возникли сразу после некоторых изменений, внесенных самим пользователем в систему, например, были подключены новые устройства или аппаратные составляющие ПК, то выяснение модели не составит значительного труда.

Уже просто методом поэтапного отключения от ПК недавно подключенной периферии можно очень скоро узнать конкретного виновника и скачать для него соответствующие драйвера с официального ресурса производителя.

Однако что делать, если этот простейший способ не сработал? Тогда придется воспользоваться «Диспетчером устройств» в Windows 7.

Методы запуска утилиты

Чтобы открыть эту службу, необходимо выполнить следующие действия:

1. В окне «Панель управления» войти в закладку «Оборудование и звук»;
2. Далее в подразделе «Устройства и принтеры» и находится искомая служба (рекомендуется ее запускать с расширенными полномочиями).

Второй метод:

1. Вызвать контекстное меню от «Мой компьютер»;
2. Затем кликнуть «Управление»;
3. Далее в разделе «Служебные программы» отыскать нужный диспетчер и открыть его.

Дополнительный способ:

1. Кликнуть «Пуск» и перейти в «Выполнить» (либо можно просто одновременно нажать «Win» и «R»);
2. Далее напечатать «devmgmt.msc»;
3. Кликнуть «Ok»;
4. Готово. Диспетчер будет открыт.

Примечание: поиск проблемного устройства не потребует от пользователя каких-либо усилий и затрат времени, так как раздел с неопределенным оборудованием будет уже развернут, а само комплектующее, как правило, всегда отмечено специальным значком желтого цвета.

Автоматический поиск драйверов

В первую очередь следует удостовериться в активности автоматического режима обнаружения и инсталляции соответствующего ПО для устройств компьютера.

С этой целью, надо сделать всего несколько следующих шагов:

1. Войти в «Панель управления»;
2. Далее открыть вкладку «Оборудования и звук»;
3. Затем перейти в «Просмотр устройств и принтеров»;
4. После этого в разделе «Параметры установки устройств» удостовериться, что активирован пункт: «Да, делать это автоматически». Если в этой графе отметка активации отсутствует, то обязательно поставить ее;
5. Открыть «Свойства»;
6. Кликнуть «Обновить драйвер»;
7. Готово.

При отсутствии положительного результата перейти к исполнению нижеописанных инструкций:

1. Перезапустить ПК;
2. Вызвать контекстное меню от чистого поля в окне диспетчера и кликнуть «Обновить конфигурацию»;
3. Произвести инсталляцию возможных обновлений Windows 7;
4. Осуществить полный анализ системы антивирусом на предмет наличия в ней вредоносных утилит;
5. Воспользоваться возможностями сторонних приложений для обновления и установки драйверов, например, Driver Booster.

Еще очень часто в сложившейся ситуации помогает такой полезный встроенный инструмент Windows 7 – «Мастер настройки новых устройств». Чтобы воспользоваться им, потребуется сделать лишь несколько шагов:

1. Запустить «Панель управления»;
2. Далее войти в «Оборудование и звук»;
3. Затем кликнуть «Добавление устройств»;
4. Дождаться завершения процесса поиска.

Иногда все эти действия оказываются безрезультатными. Тогда следует приступить к ручному поиску и инсталляции нужного ПО. Описанная ниже инструкция позволит это сделать легко и быстро.

Решаем проблему вручную

Если знать модель устройства, то найти к нему драйвера очень просто. Для этого достаточно лишь посетить официальный ресурс производителя и установить оттуда соответствующее ПО. Но если модель неизвестна, то сначала следует выяснить идентификатор проблемного оборудования, которое указывается в его свойствах, открываемых через диспетчер устройств.

Можно просто вписать в поисковую строку браузера номера рядом с VEN и DEV, после чего глобальная сеть покажет наименование этого оборудования.

Алгоритм состоит из следующих этапов:

1. В диспетчере Windows 7 щелкнуть ПКМ по проблемному оборудованию;
2. Затем кликнуть «Свойства»;
3. Далее перейти в закладку «Сведения»;
4. В перечне «Свойство» щелкнуть по «ID» либо «Код экземпляра»;
5. Отобразится искомая комбинация знаков.

Первые действия при появлении ошибки «Устройство USB не опознано»

Прежде всего, если у вас возникла указанная ошибка Windows при подключении флешки, мыши и клавиатуры или чего-то еще, я рекомендую убедиться, что виной всему не неполадки самого USB устройства (это, как минимум, сбережет ваше время).

Для этого просто попробуйте, если есть такая возможность, подключить данное устройство к другому компьютеру или ноутбуку и проверить, работает ли оно там. Если нет — есть все основания предполагать, что причина в самом устройстве и способы ниже, вероятно, не подойдут. Остается лишь проверить правильность подключения (если используются провода), подключить не к переднему, а заднему USB порту, а если ничего не поможет — нужно диагностировать сам девайс.

Второй способ, который следует попробовать, особенно если раньше это же устройство работало нормально (а также в том случае, если первый вариант нельзя осуществить, так как нет второго компьютера):

1. Отключите USB устройство, которое не опознается и выключите компьютер. Вытащите вилку из розетки, после чего нажмите и удерживайте кнопку включения на компьютере несколько секунд — это уберет остатки зарядов с материнской платы и комплектующих.
2. Включите компьютер и подключите проблемное устройство снова после загрузки Windows. Есть вероятность, что оно заработает.

Третий пункт, который также может помочь быстрее, чем все, которые будут описаны далее: если к вашему компьютеру (особенно к передней панели ПК или через USB разветвитель) подключено много оборудования, попробуйте отключить его часть, которая не нужна прямо сейчас, а само устройство, вызывающее ошибку, по возможности подключите к задней панели компьютера (если только это не ноутбук). Если сработало, дальше читать не обязательно.

Дополнительно: если USB устройство имеет внешний источник питания, подключите его (или проверьте подключение), а по возможности проверьте, работает ли этот блок питания.

Телефон не подключается по USB к компьютеру, а только заряжается

Если же никаких уведомлений о подключении по USB к компьютеру не появляется, то вот пошаговое описание возможных действий:

1. Попробуйте подключить к другому USB порту. Лучше, если это будет USB 2.0 (те, которые не синего цвета) на задней панели. На ноутбуке, соответственно, просто USB 2.0, при наличии.
2. Если у вас имеются совместимые USB кабели от других устройств дома, попробуйте подключение с их помощью. Проблема с кабелем тоже может быть причиной описываемой ситуации.
3. Нет ли каких-либо проблем с гнездом на самом телефоне? Не менялось ли оно и не попадал ли он в воду. Это тоже может быть причиной и решение здесь — замена (альтернативные варианты изложу в конце статьи).
4. Проверьте, подключается ли телефон через USB к другому компьютеру. Если тоже нет, то проблема в телефоне или кабеле (или плохо проверили настройки Android). Если да — проблема на вашем компьютере. А к нему вообще подключаются флешки? Если нет — пробуем сначала зайти в Панель управления — Устранение неполадок — Настройка устройства (чтобы попробовать исправить проблему автоматически). Затем, если не помогло — инструкцию Компьютер не видит флешку (в части, касающейся драйверов и необходимых обновлений). Заодно стоит попробовать в диспетчере устройств для Generic USB Hub отключить экономию энергии.

Внимание: последние версии Android по умолчанию подключаются через USB к компьютеру в режиме только зарядки. Проверьте в уведомлениях доступность выбора режима работы USB, если столкнулись с этим (нажать по пункту Зарядка через USB, выбрать другой вариант)

Как исправить сбой запроса дескриптора USB-устройства в системе Windows 10

Существует несколько способов корректировки неполадок определителя USB-механизма. Любой юзер способен устранить неисправность самостоятельно, инструкции несложные, главное – внимательно выполнять указанные ниже шаги.

Обновление драйверов для USB

Драйверы требуются ПК для взаимодействия операционной системы и устройств, которые работают совместно с персональным компьютером (портативным, стационарным). Пользователь должен регулярно обновлять указанные утилиты для корректной работы элементов ПК. Если компонент не опознан ОС, пользователь должен обновить «дрова»:

открыть Диспетчер устройств (через поисковик, контекстное меню кнопки «Пуск» на Рабочем столе ПК, используя горячие клавиши «Win» и «R», затем – команда «devmgmt.msc»);

перейти на блок «Контроллеры USB»;

откроется перечень доступных контроллеров, для Generic Hub, корневого концентратора, расширяемого элемента типа хост необходимо выполнить несколько одинаковых шагов

Внимание! В подготовленном ОС списке может оказаться больше трех компонентов с указанными наименованиями. Настройка выполняется для каждого пункта;

по выбранной строке кликнуть правой клавишей мышки, нажать на пункт «Обновить», затем – «Выполнить поиск драйверов на компьютере»;

• перейти на вариант «Выбрать из перечня раньше установленных…»;
• скорее всего, отобразится одна возможная утилита для использования, ее требуется выделить и кликнуть «Далее».

Перечисленные действия выполняют для каждого из компонентов. При успешном выполнении процедуры USB-накопитель, обозначавшийся как неизвестный, должен изменить состояние на действующий. После устранения неисправности можно продолжить обновление для оставшихся носителей, но не обязательно.

Электропитание

Если обновление драйверов не помогло или ошибка появилась вновь через некоторое время, нужно попробовать изменить параметры энергосбережения. Этапы действий для решения проблемы:

перейти в Диспетчер устройств;

по наименованиям накопителей, указанных в предыдущем пункте, кликнуть правой кнопкой мышки для вызова контекстного меню, выбрать «Свойства»;

в пункте управления энергопитанием установить разрешение на отключение выбранного носителя от режима экономии.

Измененные настройки активируют кнопкой «Применить» в рабочем окне. Чтобы проверить эффект внесенных корректировок, персональный компьютер требуется перезагрузить в принудительном порядке.

USB-порты не функционируют из-за неисправности с электросетями

Если предыдущие варианты решения проблемы не привели к нужному результату, следует выполнить проверку взаимодействия электросетей и портов USB. Этапы действий:

• вытащить носитель, ПК выключить, отсоединить от сети питания;
• зажать кнопку включения на 5-8 секунд, подсоединить к розетке, включить стандартным образом.

После запуска персонального компьютера флешку снова устанавливают, проверяют наличие предупреждающего уведомления.

Установка драйверов для материнской платы

Дополнительный способ – добавление драйвера для чипсета. Утилиту необходимо скачать с официального сайта производителя материнской платы. Этапы действий:

• в разделе поддержки следует проверить наличие обновлений для «дров» чипсета;
• сохранить утилиту;
• распаковать и активировать документ.

Персональный компьютер требуется перезагрузить и проверить, осталось ли активным сообщение о произошедшем сбое дескриптора.

При работе с операционной системой и дополнительными механизмами юзеры сталкиваются с различными неполадками. При появлении сбоя запроса дескриптора необходимо проверить обновление драйверов и настройки электропитания.

Что делать, если «устройство USB не опознано»

Итак, если при подключении любого девайса через USB возникает подобная ошибка, то в первую очередь необходимо подключить его к другому USB порту. Проблема может быть, как раз в самом девайсе и нам нужно в этом убедиться.

Дальше, если компьютер не видит устройство и через другие порты, то нужно протестировать его на другом компьютере или ноутбуке. Если устройство по-прежнему не воспринимается компьютером, то скорее всего проблема в самом устройстве. В этом случае, необходимо проводить диагностику самого девайса. Кстати, если будет все так, как описано чуть выше, то нижеописанные способы вряд ли Вам помогут. В лучшем случае читаем дальше.

Есть еще один способ после которого большая вероятность, что USB устройство заработает:

1. Для начала вытащите само устройство из входа USB, потом выключите компьютер и извлеките вилку из розетки, теперь нажмите кнопку питание и УДЕРЖИВАЙТЕ несколько секунд. Таким образом, остатки заряда исчезнут с материнской платы и других составляющих.
2. Включайте компьютер и пробуйте подключить USB устройство. Скорее всего он заработает.

Третий способ немного быстрее выполняется, чем предыдущие. Он заключается в том, что если к компьютеру, в USB портах, подключено много различных устройств, то стоит попробовать отключить их часть, а не распознающее устройство подключить к заднему USB выходу. Если все заработало, то поздравляю Вас, в противном случае переходим к следующему этапу.