Как проверить потерю пакетов интернета
Содержание:
- Что такое пакеты и как они теряются
- Что такое пакеты и как они теряются?
- Ookla SpeedTest
- Программа Ping – как запускать и использовать
- Что такое интернет-пакеты и пинг
- Использование сторонних программ и утилит
- Что это такое и как они теряются
- PRTG в двух словах
- Что такое интернет-пакеты и пинг
- Решение проблем с Интернет-соединением
- Онлайн проверка пинга (Ping) тест
- Эффекты
- Проверить пинг онлайн
- Решение проблем с Интернет-соединением
- Как увеличить скорость интернета
- Что вызывает потерю пакета?
Что такое пакеты и как они теряются
Пакет — это блок данных, строгой структуры, размер которых обычно не превышает 64000 байт, а чаще всего меньше. Используются они для более эффективной передачи данных, что обеспечивает высокое качество подключения к сети.
Обмен пакетами в интернете производится с помощью стека протоколов TCP/IP( TCP — протокол обмена передачей / IP — межсетевой протокол). Это несколько протоколов, которые обеспечивают online передачу данных, определяют их форму, способ отправки и так далее.
Так же, под IP понимают адрес какого-либо ресурса непосредственно в интернете. При попытке обращения к этому ресурсу по адресу (IP) высылаются пакеты данных. Чтобы эти данные не терялись и не дублировались, их контролирует протокол обмена (TCP). Если данные были доставлены, адрес в свою очередь отправляет ответные пакеты. При успешном обмене отображается скорость, называемая пингом (ping). На любом этапе может произойти ошибка, что будет являться потерей пакета.
При обнаружении проблемы с соединением, качеством контента приложения любой поисковик может выдавать фразу «потеря пакетов интернета, как исправить» и многие другие, не особо помогающие разобраться вещи. Чтобы исправить проблему, нужно прежде всего узнать причину.
Что такое пакеты и как они теряются?
Пакет — это определенный блок данных, который передается посредством сетевых протоколов. Это значит, что устройства, соединенные в сеть посредством кабельных сетей, обмениваются данными и сведениями. Одно устройство посылает запросы, другое их принимает. Если не вдаваться в технические подробности, то именно таким образом устроены любые сети, в том числе и Интернет.
В том случае, когда в работе сети наблюдаются какие-либо неполадки, не все данные могут дойти до устройства, которому они адресованы, в том объеме, в котором были отправлены. В таком случае и говорят о потере пакетов. Для пользователя это может выражаться в следующем: медленно открываются страницы в браузере, не загружаются изображения, видео и аудио, а в он-лайн играх увеличивается ping. Как проверить сеть на потерю пакетов? Это может сделать любой пользователь.
Ookla SpeedTest
Самый лучший на сегодня сервис, заточенный для тестирования пропускной способности интернет-соединения. Точно определяет максимально возможную скорость для вашего компьютера на данный момент.
Чтобы начать тест нажимаем большую кнопку «НАЧАТЬ». Сервис определит оптимальный сервер и начнёт передавать данные. По ходу тестирования отображается текущая скорость. Обычно она растёт по ходу процесса.
Обратите внимание какие показатели определяются:
Очень примерные хорошие значения для проводного интернета:
- «скачать» — входящая скорость: 30-70 Мбит/с
- «загрузить» — исходящая скорость: 10-30 Мбит/с
- «PING»: 3-30 ms
Для мобильного 3G/4G интернета:
- входящая: 5-10 Мбит/с
- исходящая: 1-2 Мбит/с
- PING: 15-50 ms
PING — важный показатель, это время, которое нужно для установления соединения. Чем ближе сервер, тем меньше значение и тем лучше.
У SpeedTest есть сервера по всему Земному шару, поэтому сначала определяется ваше местоположение и самый близкий сервер, затем передаются тестовые данные. Измеренная скорость получается максимально возможной для вашего компьютера в данный момент времени. Это достигается благодаря тому, что сервер для обмена данными находится в вашем городе или области, а чем сервер ближе к компьютеру, тем скорость выше. Но можно выбирать любые сервера!
Таким образом, выходит что мы получим скорость, которая для большинства сайтов в инете не достижима, ну потому что их сервера находятся дальше. Благодаря этой «фишке» я получил самые высокие результаты. Полученные цифры можно сравнить с заявленными от провайдера, но реальная скорость в интернете всё же меньше.
У спидтеста есть приложения для смартфонов:
После тестирования предоставляется постоянная ссылка на результаты и на картинку, которой можно хвастаться в соцсетях
Проверяя скорость несколько раз подряд, вы заметите, что каждый раз она разная. Это зависит от нагрузки провайдера и сервера. Поэтому рекомендую провести тест раз несколько раз и вычислить среднюю скорость, это будет более правильно.
После регистрации становится доступна история всех проверок и возможность их сравнивать, что тоже немаловажно. Можно время от времени запускать тест и потом посмотреть историю за год, причём в графическом представлении
Сразу станет понятным куда развивается ваш провайдер (или наоборот окажется что пора его менять).
Приложение SpeedTest для Windows 10
С помощью приложения можно узнать какое качество связи вашего интернет-соединения.
Качество связи отличается от скорости. Например, может идти загрузка файла на бешеной скорости и внезапно закачка прерывается, приходится начинать сначала. После окончания теста в приложении, нужно кликнуть по результатам:
Для определения качества связи пользуются показателями:
- Пульсация (jitter) — фазовая пульсация, чем меньше, тем лучше. До 5 ms.
- Потеря пакетов (packet loss) — сколько процентов данных потерялось и пришлось отправлять повторно. Должно быть 0%
Программа Ping – как запускать и использовать
Для демонстрации работы данного средства диагностики следует запустить командную строку:
- Активируем панель «Пуск», в нижней строке (поле) пишем латиницей: «cmd» и жмем «Ввод».
Активируем панель «Пуск», в нижней строке пишем латиницей «cmd» и жмем «Ввод»
- Появится окно, здесь следует напечатать «ping» и нажать «Enter».
Печатаем «ping», нажимаем «Enter»
- Но в результате выскочит длинное сообщение с указанием параметров. Это значит, что без дополнительных данных программа работать не будет. Самым простым способом теста является команда «ping адрес сервера». Пример: «ping google.com». Программа отправит на сервер Google несколько пакетов, измерив, за какое время они дойдут туда и обратно.
Вводим команду «ping google.com», вместо гугл можно вписать другой сайт
После нескольких попыток отправить/принять данные появится результат: 4 пакета отправлено, 2 получено, 50% — потери.
Именно так можно протестировать качество связи между данным ПК и определенным сервером
При этом важно понимать, что на скорость влияет множество причин
Что такое интернет-пакеты и пинг
Данные передаются между ПК сети небольшими блоками-кирпичиками, каждый файл разбивается на фрагменты, отправляется на удаленный компьютер, а там вновь собирается. Так (простыми словами) происходит передача данных, благодаря которой пользователь получает возможность делать запросы, скачивать видео, музыку и иную информацию.
Эти кирпичики называют пакетами.
Ту скорость, с которой ПК обменивается данными с конкретным сервером, именуют пингом (ping). А еще операционная система Windows обладает встроенной программой с аналогичным названием. Она позволяет тестировать, за какое время пакеты попадут на определенный удаленный ПК и вернутся обратно.
Использование сторонних программ и утилит
Для того чтобы выполнить более детальную проверку, увидеть данные в визуальном представлении и глубже понять, как работает услуга, можно использовать сторонние программы или утилиты, которые помогут продиагностировать соединение и проверить потерю пакетов. Как понять, что именно использовать?
Наберите в любом поисковике «Программы для диагностики Интернет-соединения» — и вы получите достаточное количество ссылок на разнообразные программы со скриншотами и подробными инструкциями. Старайтесь скачивать установочные файлы только из источников, заслуживающих доверия и проверяйте их при помощи антивируса.
Что это такое и как они теряются
Пакеты — это блоки данных определенного размера, которые отправляет или получает компьютер при доступе к контенту через Интернет.
Когда вы заходите на какой-либо сайт, загружаете фотографию, скачиваете файл, транслируете видео или играете в игры, происходит обмен данными между вашим компьютером и другими удаленными устройствами и серверами по всему миру. Эти данные и называются пакетами.
Иногда расстояние между отправной точкой (вашим местонахождением) и конечной (там, где находится запрашиваемый ресурс) настолько велико, что данным не удается его преодолеть без ошибок. И в результате этих ошибок возникает потеря интернет пакетов.
PRTG в двух словах
PRTG осуществляет мониторинг всей вашей ИТ-инфраструктуры
Трафик, пакеты, приложения, пропускная способность, облачные сервисы, базы данных, виртуальные среды, порты, IP-адреса, аппаратное обеспечение, безопасность, веб-сервисы, использование диска, физические среды, IoT-устройства и практически все что вы только можете себе вообразить.
PRTG поддерживает большинство технологий
SNMP (все версии), потоковые технологии (напр., NetFlow, jFlow, sFlow), SSH, WMI, Ping и SQL. Мощный API (Python, EXE, DLL, PowerShell, VB, Batch Scripting, REST) для интеграции всего остального. Ознакомиться со всеми возможностями PRTG .
PRTG подходит для любой платформы
Доступна загрузка для Windows и облачная версия (PRTG в облаке). Мониторинг через веб-интерфейс AJAX или настольный клиент.
Что такое интернет-пакеты и пинг
Данные передаются между ПК сети небольшими блоками-кирпичиками, каждый файл разбивается на фрагменты, отправляется на удаленный компьютер, а там вновь собирается. Так (простыми словами) происходит передача данных, благодаря которой пользователь получает возможность делать запросы, скачивать видео, музыку и иную информацию.
Эти кирпичики называют пакетами.
Понятие интернет-пакетов и пинг
Ту скорость, с которой ПК обменивается данными с конкретным сервером, именуют пингом (ping). А еще операционная система Windows обладает встроенной программой с аналогичным названием. Она позволяет тестировать, за какое время пакеты попадут на определенный удаленный ПК и вернутся обратно.
Решение проблем с Интернет-соединением
Если вышеперечисленные способы не помогли, можно попытаться определить механические проблемы с интернет-соединением. В первую очередь проверьте стабильность работы вашего компьютера. Сетевой адаптер, USB-порты — уязвимые места и могут пострадать от механического повреждения и работать нестабильно. От чего будет падать качество соединения.
Последнее, что можно сделать, — оптимизировать интернет-соединение. Операционные системы часто сами проводят оптимизацию, но не всегда это оптимально. Вручную оптимизировать соединение крайне не рекомендовано. Это требует глубоких знаний в сетевых технологиях и отличного понимания работы стека протоколов TCP/IP.
Потери пакетов могут быть крайне раздражительными. Не воспроизводимые аудиофайлы, высокая задержка в онлайн-играх. Выше были приведены способы как проверить потерю пакетов интернета, даже если не удается решить проблему полностью, значительным шагом к ее решению является выявление этапа и максимальный сбор информации. На любом этапе настоятельно рекомендуется консультация с провайдером.
Падение скорости интернета: возможные причины – внутренние и внешние. Как протестировать компьютер на скорость. Что делать для исправления проблемы.
Плохое качество Интернет-соединения: что делать. Что влияет на качество и стабильность Интернет-соединения. Как проверить уровень сигнала Интернета на.
Базовый протокол Интернета: что такое протоколы Интернета и история их создания. Какие виды протоколов Интернета существуют.
При использовании сетевого соединения многие пользователи сталкиваются с проблемой неудовлетворительного качества интернета. Это может быть связано:
- с особенностями провайдера, если им используется устаревшее оборудование и сети;
- с потерей интернет-пакетов, плохой работой (неправильной настройкой) сетевых устройств (роутеров или модемов), что является уже трудностью пользователя.
Важно при диагностике различать эти факторы и найти возможность для ее исправления. Если в результате просмотра отзывов о провайдере замечено множество негативных отзывов: жалоб на медленную связь, то рекомендуется просто выбрать другого поставщика услуг, сильно повлиять на ситуацию самостоятельно не получится
В другом случае стоит задуматься о диагностике домашней сети и ее настройке. Если компьютеры, планшеты и мобильные телефоны работают с имеющимися интернет-устройствами на различных скоростях, что будет видно при замерах, то искать проблему нужно в основном ПК или ноутбуке. Именно он чаще всего является виновником.
Онлайн проверка пинга (Ping) тест
с другом
Для любителей онлайн-игр особо важен ping-test, поскольку даже малейшая задержка в них способна стать непреодолимой помехой на пути к победе. А потому перед включением игры стоит потратить несколько секунд и провести проверку качества связи.
Это не вызовет никаких сложностей, но поможет избежать проблем и заранее узнать важную статистику. Тем более, большинство виртуальных игр имеет встроенную систему проверки, позволяющую получить нужную информацию, не покидая основного интерфейса.
Более того, геймеры могут получать сведения о текущем уровне пинга, не отрываясь от игры, главное, заранее позаботиться о правильных настройках.
Что такое пинг в интернете
Понятие ping подразумевает время, которое требуется для передачи пакета данных с компьютера на сервер и последующего получения информации обратно. В широком смысле данное понятие также включает качество передачи – количество переданных при передаче пакетов.
Единицей измерения пинга считаются микросекунду (ms). То есть, перемещение данных происходит моментально, но даже в подобном случае задержка способна влиять на качество соединения, поскольку от скорости получения пакета зависит то, как быстро пользователь получит свежую информацию.
Выше уже упоминалось, что наибольшее значение ping имеет для online-сервисов и игр. В них даже минимальное замедление способно подарить преимущество противнику. А вот для просмотра видеозаписей или посещения сайтов данный показатель практически не важен, поскольку возможное запоздание с открытием портала не имеет столь негативных последствий для пользователей, как задержка в игре.
Способы проверить ping
Существует 3 основных способа проверить пинг:
- с помощью специальных порталов и онлайн-сервисов;
- на игровых порталах;
- через командную строку.
Проще всего 1 метод, поскольку для его использования достаточно:
- посетить наш портал;
- запустить ping-tester при помощи кнопки проверки скорости интернета;
- подождать, пока программа произведёт вычисления.
Главное достоинство подобного подхода заключается в полноте получаемой информации. Пользователи дополнительно узнают качество скорость загрузки и отдачи. Кроме того, функционал сервиса позволяет выбрать сервер, на который будет отправлен пакет данных.
Кроме нашего портала провести тестирование можно на сайте speedtest.net или 2ip или в настройках онлайн-игр (обычно нужный раздел находится на панели запуска игры).
Через командную строку
Если использование сторонних сервисов кажется неудобным, стоит воспользоваться командной строкой. Для этого нужно:
- открыть командную строку через меню «пуск» или с помощью комбинации клавиш Win + R;
- ввести короткую команду cmd и нажать enter;
- затем написать ping и указать адрес нужного сайта (или ip-адрес сервера);
- запустить пинг-тест кнопкой enter и подождать, пока система измерит время передачи данных.
Стоит учесть, что алгоритм проверки с помощью специальных сайтов и командной строки совпадает. Программа отправляет тестовый пакет на сервер и вычисляет время, которое потребуется на его передачу, а также проверяет надёжность связи, учитывая все потерянные в процессе тестирования пакеты.
Оптимальные значения пинга
Чем меньше результат проверки пинга интернета, тем надёжнее связь и меньше задержки.
При этом:
- оптимальным значением ping для любителей онлайн-игр станут показатели ниже 10 ms;
- профессионалам стоит позаботиться о получении цифр меньше 6 ms;
- остальным пользователям достаточно, если speedtest покажет результаты в 15-18 ms.
То есть, точного оптимального значения не существует, а пользователям стоит ориентироваться исключительно на собственные потребности. Если имеющегося качества интернета достаточно для удовлетворения их желаний, нет никакого смысла переживать о результатах измерений.
Что негативно влияет на ping
Существует 2 основных фактора, негативно влияющих на качество подключения. В первую очередь на speed test влияют действия провайдера, второй причиной увеличения пинга становится сервер. Цифры могут оказаться большими из-за удаленности сервера или высокой нагрузке, с которой он не справляется.
Существуют и другие причины негативных результатов, поэтому перед тем, как проверить пинг до сервера, пользователям стоит устранить возможные помехи:
- программы и приложения, использующие в своей работе трафик;
- обновления и загрузки, сужающие канал передачи данных;
- устаревшие, требующие обновления драйверы видеокарты;
- подключение к домашней сети wi-fi сторонних устройств.
Также стоит учесть, что иногда задержки вызваны слабыми характеристиками компьютера. В подобных случаях повлиять на ситуацию невозможно.
Эффекты
Эффекты потери пакетов могут быть приписаны в зависимости от протокола или приложения. Его также можно заметить на примере следующих простых примеров. Влияние потери пакетов в данных рассматривается как ошибки в команде. При просмотре или совершении видеозвонка изображения размываются и дрожат, а получаемая речь (вырезание и вырезание) повторяется с частотой.
Протокол управления передачей данных (TCP), как правило, несет ответственность за потерю пакетов. Перед ним стоит задача оценки, идентификации и ретрансляции пакетов. Протокол User Datagram Protocol (UDP) не может этого сделать, поскольку он не обладает неотъемлемыми возможностями оценки и ретрансляции. Это одна из причин, по которой UDP также может не справляться с потерей пакетов. Однако, независимо от протокола или приложения, слишком большая потеря пакетов определенно является проблемой.
«Эти причины потери пакетов включают недостаточную мощность сигнала в пункте назначения, естественные или антропогенные помехи, чрезмерный системный шум, отказ оборудования, повреждение программного обеспечения или перегруженность узлов сети. Часто речь идет о более чем одном из этих факторов».
В зависимости от передаваемого файла потеря пакетов может привести к разным последствиям. Изображения могут быть получены в виде разбитых изображений. Аудиофайлы вызывают непонятную речь или шум. Другие типы файлов нанесут серьезный ущерб полученным данным. Даже полная потеря может привести к отсутствию полученного сигнала. Сокрытие потери брекетов является альтернативой уменьшению эффекта потери пакетов в тех случаях, когда причина не может быть устранена.
Проверить пинг онлайн
Основное преимущество online проверки заключается в простоте процесса. Чтобы измерить качество подключение и выяснить точное время ожидания отклика, потребуется:
- выбрать оптимально подходящую программу;
- посетить портал с сервисом для измерения;
- запустить процедуру тестирования, нажав соответствующую кнопку;
- дождаться результатов.
Иногда дополнительно предлагается ознакомиться с разницей между максимальным и минимальный уровнем, полученным при проведении теста. Ниже будут указаны некоторые подробности наиболее популярных систем.
Через Speedtest.net
Его основной особенностью, полезной для желающих узнать время ожидания отклика, станет карта, позволяющая самостоятельно выбрать город или сервер, с которым планируется связь. Естественно, чем ближе окажется указанное на карте место, тем быстрее будет взаимодействие и надёжнее соединение. Иных нюансов и деталей, которые требуется знать посетителям сервиса, нет.
На сайте pingtest.net
Pingtest.net является более узконаправленным и специализированным вариантом описанного выше портала. Он нацелен именно на измерение пинга и не затрагивает иные показатели и результаты.
Из важнейших особенностей, которые следует знать пользователям, важнее и полезнее всего:
- наличие описанной ранее карты;
- автоматический выбор системой оптимально подходящего посетителю сервера;
- оценка качества сети (допустим, у пользователя качество C – достойный уровень соединения, лучше только A и B, остальные показатели указывают на наличие проблем).
При помощи сервиса 2ip
Портал 2ip.ru отличается от описанных выше собственной национальной принадлежностью. Он проводит ping test и измеряет интернет на территории России, не затрагивая другие страны и серверы, расположенные за пределами страны. В остальном он не имеет недостатков и выделяется максимальным удобством. Чтобы воспользоваться системой, введите подходящий адрес или укажите его на карте, остальное произойдёт автоматически.
Решение проблем с Интернет-соединением
Если вышеперечисленные способы не помогли, можно попытаться определить механические проблемы с интернет-соединением. В первую очередь проверьте стабильность работы вашего компьютера. Сетевой адаптер, USB-порты — уязвимые места и могут пострадать от механического повреждения и работать нестабильно. От чего будет падать качество соединения.
Последнее, что можно сделать, — оптимизировать интернет-соединение. Операционные системы часто сами проводят оптимизацию, но не всегда это оптимально. Вручную оптимизировать соединение крайне не рекомендовано. Это требует глубоких знаний в сетевых технологиях и отличного понимания работы стека протоколов TCP/IP.
Потери пакетов могут быть крайне раздражительными. Не воспроизводимые аудиофайлы, высокая задержка в онлайн-играх. Выше были приведены способы как проверить потерю пакетов интернета, даже если не удается решить проблему полностью, значительным шагом к ее решению является выявление этапа и максимальный сбор информации. На любом этапе настоятельно рекомендуется консультация с провайдером.
Как увеличить скорость интернета
Скорость интернета зависит от многих факторов:
- Используемого оборудования и линии, подведенной к вашему дому.
- Предоставляемым download и upload, соответствующим вашему тарифу у провайдера.
- Вашего оборудования (сетевой платы, Wi-Fi-маршрутизатора, используемого кабеля).
- Драйверов на конечном оборудовании.
- Дополнительных факторов (бесплатные и некачественные прокси, VPN, Adblock, вирусные программы).
Также есть факторы, на которые в данный момент времени вы повлиять не сможете, без переоснащения оборудования:
- Маленькая скорость из-за загруженности канала, предоставляемого провайдером. Решить проблему можно, сменив канал связи или провайдера (временно переключится на резервный канал оператора сотовых сетей). Например, купить роутер с поддержкой USB-модема, сам модем с SIM-картой и специальным тарифом для выхода в интернет.
- Ограничения вашего оборудования (например, старый Wi-Fi маршрутизатор с поддержкой стандартов 802.11b/g и 802.11a). Решается проблема приобретением нового оборудования или перехода на проводное соединение.
- Стены дома, квартиры, офиса, влияющие на качество сигнала и соответственно его реализацию. Решается проблема переносом оборудования в зону прямой видимости. Если же это невозможно, то приобретением повторителя Wi-Fi сигнала или переходом на проводное LAN-подключение.
Прежде чем бить тревогу, воспользуйтесь сервисом несколько раз и в разное время. С помощью интернетометр.Яндекс измерить скорость интернета Вай Фай можно бесконечное количество раз. Если кабель, подключенный в WAN-порт, позволяет перемещать маршрутизатор по дому, то поставьте его в зону прямой видимости (чтобы стены, зеркала или мебель не глушила сигнал).
После каждого перемещения делайте замеры в Speedtest. Так вы добьётесь максимального значения.
Если скорость маленькая только на одном компьютере, сделайте так:
Шаг 1. В диспетчере устройств нажмите «обновить драйвер» для сетевого устройства.
Шаг 2. Выберите автоматический поиск и ожидайте завершения сканирования.
Если понадобится, переподключите сетевое подключение и снова проверьте соединение.
Если используются плагины в браузере или дополнительные прокси / VPN-подключения – временно отключите их при тестировании скорости.
Заключение
Измерить яндексом скорость интернета можно на любом устройстве. Сервис выдаст скорость загрузки и отдачи, посчитает сколько это будет в Мбит/с и Мбайт/с и выведет опциональные и технические сведения на экран. Плюс сервиса – замеры происходят на веб-странице. Минус – Интернетометр не показывает пинг.
Что вызывает потерю пакета?
Причины потери пакетов часто совпадают с причинами любой сетевой проблемы. Основной проблемой часто является перегруженность сети. Слишком много людей пытаются использовать сетевое соединение одновременно, и сетевые маршрутизаторы не могут обработать, что делать со всеми пакетами достаточно быстро, поэтому им обязательно приходится выбрасывать некоторые из них. Вы должны проверить, какая часть вашей полосы пропускания используется (либо через маршрутизатор, либо с помощью Монитор ресурсов или Диспетчер задач в Windows, Монитор системы в MacOS, либо Системный монитор в Ubuntu или другой подобной программе, в зависимости от вашей системы), и посмотреть, может ли эта полоса пропускания поддерживаться вашей сетью с помощью теста скорости. Тем не менее, даже если вы не используете большую пропускную способность, чем может обеспечить ваша сеть и Интернет-соединение, количество пакетов все равно может что-то перегружать, но трудно измерить, сколько пакетов отправляются программами (если вы не используете MacOS) и что вы можете обрабатывать. Вы можете попробовать запустить несколько тестов с разными настройками и угадать, что ваше соединение может хотя бы обработать.
Другая вероятная причина — плохой кабель, соединение Wi-Fi, маршрутизатор или сетевая карта. Если какая-то часть соединения повреждена или повреждена, пакеты могут быть потеряны там. Вы должны попробовать переключиться с беспроводного соединения на проводное или отключить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Однако это может происходить как в вашей личной сети, так и в сети вашего интернет-провайдера. На самом деле, вполне вероятно, что это вина вашего провайдера. У него может быть плохой кабель, идущий к вашему дому, или у него может быть проблемный или неадекватный маршрутизатор в его системе. В зависимости от того, кем является ваш интернет-провайдер, он, возможно, будет не слишком готов помочь вам в решении проблемы, но вам, вероятно, придется позвонить и попросить их решить проблему с их стороны, если вы знаете, что она не у вас.
Хотя ваши результаты тестирования вряд ли (но не невозможны) могут быть вызваны проблемой с этим сайтом, потеря пакетов также может быть на стороне сервера, с которой вы пытаетесь использовать другие службы и находить проблемы. Это более вероятно, скажем, с игрой, которая внезапно приобрела популярность. Он может быть не в состоянии обрабатывать все игроки, поэтому он отбрасывает некоторые пакеты, даже если ваше соединение в порядке. Диагностика того, играете ли вы или нет, является ключевым случаем использования этого сайта. Если этот тест на потерю пакетов говорит, что у вас нет потери пакетов, но игра говорит, что есть, скорее всего, проблема в игре, а не в вашей. Возможно, свяжитесь с разработчиками (или кем бы они ни были), чтобы они решили эту проблему.
Иногда пакеты также не теряются, так как они приходят в конце концов, но они настолько опаздывают, что могут быть и таковыми. Я сделал этот инструмент настраиваемым относительно того, что является приемлемой задержкой, но задержку и джиттера в любом случае в идеале следует уменьшить. Как я уже сказал, они обычно вызваны такими же проблемами, как потеря пакетов.
Надеюсь, зная причину, вы сможете решить проблему. Если нет, я написал примерное руководство по исправлению потери пакетов, хотя после этого оно может быть немного повторяющимся.